Jonathan Mercado

Відгук на Eye on Nellis

Цей бізнес повинен справді розглянути альтернативн...

Цей бізнес повинен справді розглянути альтернативні варіанти того, як утримати своїх клієнтів, а не втратити їх.
Я придбав рецептурні окуляри в серпні 2016 року, і менеджер заявив, що якщо б я все-таки "розбив" свої окуляри, їх буде замінено.
Мої окуляри мали дефект того, що окуляри впали з мого обличчя. Скроні, які є частиною, що з’єднується з окулярами та обертає навколо вух, просто впали. Не гвинт, а будь-який клей використовується для збереження тієї частини, яку щойно видали. Мені було все одно, тому я просто приклеїв його назад, навіть через 2 тижні інший не відпадає.
Я вчора заходжу в магазин, і мені кажуть, ні, ми нічого з цим не можемо зробити. Що я, мабуть, сам завдав шкоди.

Перед будь-яким із цього я телефоную, щоб задати питання щодо окулярів, і хтось із тих, хто відповів, був дуже неповажним і вирішив, що було б кращим рішенням покласти слухавку.

Керівництво ви дійсно повинні розглянути набагато менше розмов і замість цього надати своїм працівникам курс з питань митниці та ввічливості, як це стосується обслуговування клієнтів.

Я б набагато витратив більше грошей і пішов до Lens Crafters, а потім повернувся. Одна зірка є щедрою.

Перекладено