Joshua Richardson

Відгук на Manhattan Kayak Company

Я хотів взяти в оренду байдарки та покататися на р...

Я хотів взяти в оренду байдарки та покататися на річці Гудзон. Я орендував байдарки по всій країні.

+1, вони відповіли на телефон, коли я зателефонував. -1, вони сказали мені, що мені доведеться орендувати байдарки через їх веб-сайт. -10, їх веб-сайт був жахливо розроблений і надзвичайно повільний.

Я хотів переконатись, що можу кататися по Гудзону, тому читав значні частини повільного сайту. Я бачив, що вони також здійснювали екскурсії Гудзоном, в тому числі навколо Манхеттена. ОК добре!

Мені буквально зайняла година, щоб забронювати три каяки. Я замовив їх на дві години наступного дня і заплатив 150 доларів.

Коли я прибув на годину раніше, я побачив, що люди катаються навколо, але лише між двома пристанями, і коли я попросив, мені тоді повідомили, що орендна плата обмежена двома пристанями - закон Нью-Йорка. Гаразд, але це не те, що я хотів - мені було б нудно веслувати в цьому колі більше 5 хвилин, не кажучи вже про 2 години.

Вона скасувала моє бронювання, але сказала, що мені доведеться поговорити з власником щодо отримання мого відшкодування. Вона сказала, що це моя вина, тому що я повинен був бути впевнений до бронювання. Гаразд, правда болить, але це погане обслуговування клієнтів. Вони, мабуть, порушили правду в законі про рекламу (зв’яжіться зі мною, якщо ви юрист у штаті Нью-Йорк.) Я залишив свою інформацію, і власник ніколи не надсилав мені електронного листа та не зателефонував, але я отримав повернення приблизно 40% моєї плати за оренду. А як щодо решти? Незважаючи на неодноразові електронні листи, вони ніколи не говорили мені, чому не повернули всю суму.

Перекладено