Roman Topolski

Відгук на Hotel Muranowska Sp. z o.o. / ...

13.03.2019

13.03.2019
У готелі залишили куртку. Наступного дня я зателефонував у приймальню, щоб з’ясувати, чи знайдено. Господь повідомив мене, що персонал готелю перевірить. Через 10 хвилин у мене телефон, куртки немає. Не здавшись, я зайшов особисто в готель, обшукав місце, де можна знайти куртку, після розмови з прибиральницею виявилося, що напередодні був принесений на стійку реєстрації і знаходився в шафі прийому, якого ніхто з нинішній персонал приймальні знав.

14.03.2019
Я висловив вищевказану думку під впливом емоцій, пов’язаних з розчаруванням та необхідністю витрачати час на пошук загубленої куртки. Видно, що швидка реакція пані Дороти свідчить про турботу гостей готелю та репутацію готелю.
Я оцінюю якість готельних послуг позитивно, а інцидент із загубленою річчю, джерелом якої, чесно кажучи, була моя неуважність, я трактую як єдину ситуацію, отже, і зміна мого рейтингу в готелі.

Перекладено