Christy Hillyard

Відгук на Center for Cognitive and Behav...

На жаль, у них немає опції без зірки. Зателефонува...

На жаль, у них немає опції без зірки. Зателефонували близько місяця тому, щоб запланувати візит, і я був призначений. Потім мені телефонують пізніше цього тижня, і вони скасували зустріч. Я запитав, чому, і вони відповіли, що хочуть робити такі зустрічі лише о 1:30. Я сказав їм, що мені доведеться передзвонити їм, щоб перенести час. Тож я зателефонував сьогодні, щоб скласти графік, і дівчина по телефону відправила мене на голосову пошту із вимовою залишити повідомлення, і ми зв’яжемося з вами протягом 3 днів. Тож я передзвонив ще раз і запитав, чи не так вони перепланували зустрічі, які скасовують. Дівчина сказала, що неправильно зрозуміла, взяла моє ім’я та номер і сказала, що завтра мені зателефонують. Потім мені зателефонують приблизно через 15 хвилин, і дівчина сказала, що піде вперед і призначить мені розклад, і я так зробила. Потім мені зателефонують приблизно через 45 хвилин і кажуть, що їм потрібно знову скасувати мою зустріч. Я розповідаю дівчині по телефону
Як вони зробили це зі мною минулого разу, тому я прошу менеджера офісу її звати Емі. Тож я розмовляю з Емі і розповідаю, як я змінив свій графік, щоб пристосувати його там. Їй байдуже, вона просто сказала, що лікар не збирався призначити зустріч того дня, і пропонує вівторок, який я не можу призначити. Я запитую, чому вони, здається, не можуть правильно скласти графік. Вона каже, що вони це роблять. Ну, якщо вам доведеться скасувати двічі одній людині, я думаю, більшість людей сказали б, що це неточно. Тому я запитую її, чому вони продовжують це робити зі мною, вона не дає мені відповіді. Я кажу їй, що це вдруге роблять зі мною, і вона каже, що минулого разу це не сталося. Але це. Потім вона продовжує повісити мене, не впевнена, як вони продовжують працювати, якщо це те, що вони роблять з тобою. Я просто хочу сказати, що я не лаявся і не підвищував голос, але коли я задавав жорсткі запитання, їм це не подобалось і просто кидало мені слухавку. Коротко, НЕ РОБІТЬ. ГРІЗНИЙ.

Перекладено