Amy Stidam

Відгук на Hagerstown Ford

Обслуговування швидкої смуги було хорошим, але обс...

Обслуговування швидкої смуги було хорошим, але обслуговування клієнтів загалом серйозно не вистачає! Я зайшов, щоб замінити масло на своєму транспортному засобі, і раніше дізнався, що його відкликали. Коли я зайшов, я запитав про це, вони сказали, що їм доведеться це розглянути, поки я там буду. В той час, як там я також запланував автомобіль мого чоловіка, щоб заїхати на сервісне питання, і принаймні про це подбали, але досі не отримав жодних повідомлень про відкликання мого автомобіля! Врешті-решт я поїхав, а потім з’ясував, що дата та час, коли я запланував обслуговування автомобіля мого чоловіка, не збігатимуться з його графіком, тому я спробував зателефонувати, щоб змінити його. Портьє перенесла мене на голосову пошту Джорджа, і я залишив коротке повідомлення. Жодного дзвінка цього дня, жодних подальших дзвінків взагалі! Я розумію, що вони зайняті, але було б непогано хоча б отримати якусь відповідь! Моєму чоловікові нарешті довелося зателефонувати через 4 дні і нарешті зміг перепланувати, але для мене це ЖАХЛИВО обслуговування клієнтів! Я здогадуюсь, що мене розпестили, оскільки дилерський центр Кена Гроді у Каліфорнії завжди був надзвичайно зайнятий весь час, але вони НІКОЛИ НІКОЛИ не залишали клієнта чекати оновлення статусу свого автомобіля або ніколи не дзвонили того самого дня про будь-які проблеми! Якщо немає згадування про те, що я абсолютно повинен взяти свій автомобіль тут, я буду везти свій автомобіль в інше місце для майбутніх послуг!

Перекладено