tony herrera

Відгук на Vernon Valley/ Great Gorge Ski...

Я не думав, що компанія могла бути такою некомпете...

Я не думав, що компанія могла бути такою некомпетентною та апатичною у виконанні базового обслуговування клієнтів, але, так, я помилялася. Керівництво Mountain Creek фактично кинуло себе, колегу-лижника та тата зі своїми трьома дітьми в одному з їх місць.

Сьогоднішній веб-сайт зазначає: "Гостям, які хочуть повернутися до Вернона та Гранітного піку з Півдня, доведеться зробити це на маршрутці або взяти підйомник" Проживання ", проїхавши Рейсовою стежкою до Бадді, як описано вище".
Тим не менше, перед тим, як поїхати на південну вершину, я підтвердив із співробітником, що працює у стійці служби обслуговування споживачів у цьому місці в Верноні, чи працює човник. Виникла певна плутанина, але вона зателефонувала, а потім запевнила, що трансфери будуть доступні після 15:00 для перевезення гостей, як зазначено на їх веб-сайті. Отож, я катався на лижах до південної вершини та поселявся. О 16:00 я підійшов до зони очікування човника, де мені сказали, що човник не працює. Я перейшов до стійки обслуговування клієнтів, де мені сказали, що трансферу немає. Після багато часу туди-сюди, плутанини з боку персоналу, суперечливої ​​інформації, кількох дзвінків до їх диспетчерського пункту та приблизно 1 години очікування шатла, який нібито курсує кожні 15 хвилин, мені зрештою довелося поїхати з дамою, яка була також застрягла там і чий чоловік повинен був під'їхати, щоб забрати її додому.

На їх веб-сайті все ще вказана цитата, яку я розмістив. Їх співробітник в одному місці підтвердив заяву після отримання підтвердження від її керівника. І все ж її колега, що знаходиться в 2 милях по дорозі, виконуючи ту саму функцію в одній компанії, надає протилежну інформацію. Найгірше те, що навіть після того, як до них звернули увагу на ситуацію та змішання, представники курорту ВСЕ ЩО НІЧОГО НЕ ЗРОБИЛИ забезпечити транспорт, хоча у них є парк автобусів, котрих кожна людина могла бути надіслана для вирішення проблеми.
Потратьте свої лижні лижі кудись ще ... хіба що ви не проти, щоб вашого чоловіка / дружину та дітей кинули на гірськолижному курорті.

*** оновлено 07.02.2019 ***
До їхньої честі представник Маунтін-Крік зв’язався зі мною (як вони сказали, що зроблять це) і вжив заходів, щоб виправити цей нещасний досвід. Я вітаю співробітників Маунтин-Крику за те, що вони вирішили це питання професійно, прямо. До зустрічі на схилах.

Перекладено