Ben Shahramzad

Відгук на Richlin Eye Associates

Сторона психолога є першокласною. Туди ходить вся ...

Сторона психолога є першокласною. Туди ходить вся моя сім’я. Чудові лікарі та персонал та новітні доступні технології.

Однак сторона, де вони продають окуляри, жахлива. За свої тридцять з лишком років придбання окулярів я ніколи не зазнавав такої некомпетентності та брехні.

Я придбав 2 пари окулярів (сонцезахисні окуляри та звичайні окуляри) і заплатив понад 1500 доларів (страховка та з кишені). Мені сказали, що товщина лінз звичайних окулярів може бути такою ж, як у моєї поточної пари, оскільки мій рецепт однаковий. Сонцезахисні окуляри, пояснив він, можуть бути трохи товщі, але "ми можемо зробити їх тоншими за додаткову вартість 26 доларів", якщо мені це не подобається, коли вони будуть готові.

Через місце розташування я очікував платити преміальні ціни, і мені це було добре. Чого я не очікував, так це відсутність послуги (і очевидна брехня), яка настала протягом наступних 3-х тижнів.

Пройшов тиждень, і мені сказали, що сонцезахисні окуляри готові. Потім мені сказали, що "лабораторія зіпсувала", щоб їм довелося це переробити.

Через чотири дні мені сказали, що звичайна пара готова. Я приміряв їх і помітив, що не бачу далеко з ними. Потім продавець сказав: "це окуляри для читання ...... Ми це обговорили". Я сказав йому, що "ми ніколи цього не обговорювали ..... Навіщо мені потрібні лише окуляри для читання ..... Тема так і не з'явилася". Я також пояснив йому, що мені обіцяли, що товщина лінз буде такою ж, як у моєї нинішньої пари. Він вибачився і сказав: "Я змушу лабораторію змінити це ..... Але за більш тонкі лінзи потрібно заплатити 26 доларів". Я сказав "це добре".

Приблизно через 2 тижні обидві пари були готові. Сонцезахисні окуляри були товщиною як коксові пляшки. Вони були дуже важкими і виглядали смішно, і він погодився. Він сказав, що це найкраще, що вони можуть зробити, і що я можу вибрати іншу пару. Я пояснив йому, що інша пара матиме те саме питання. Він сказав: "ну це найкраще, що може зробити наша лабораторія, тому що ви платите зі страховкою". Я сказав йому, що завжди користуюся страховкою, а інші лабораторії цілком здатні виготовляти більш тонкі лінзи ". Він зарозуміло сказав:" це найкраще, що може зробити наша лабораторія ".

У звичайних окулярах також були товсті лінзи. Я сказав йому "мої поточні кадри мають однаковий точний розмір .... Чому ваша лабораторія не може зробити те саме з цими новими кадрами?" Він відповів, що мій рецепт змінився. Я повторив, що мій рецепт такий же. Він мені не повірив, тому взяв мою поточну пару перевірити. Він повернувся і сказав "так, ваш рецепт не змінився". В основному він звинуватив мене в тому, що я йому брешу.

У цей момент я був у люті від такого поводження, некомпетентності та зарозумілого ставлення. Я сказав йому повернути мені гроші, і я пішов. Через годину він зателефонував, щоб надати мені 2 варіанти: вибрати іншу пару сонцезахисних окулярів або отримати повернення за мінусом половини сплаченої страховки. Я сказав йому, що це неприпустимо. Він затримав мене ....... хвилин потому мені сказали, що я отримаю повне відшкодування.

Якщо ви не можете виконати роботу, не витрачайте час людей даремно. Це повинно бути елітним закладом. На жаль, це преміум-ціни при лікуванні лінзових майстрів.

Перекладено