Alice Pomerleau-Lacasse

Відгук на Clarion Nantasket Beach Resort...

У нашу першу ніч у готелі стеля ванної кімнати поч...

У нашу першу ніч у готелі стеля ванної кімнати почала небезпечно протікати. Вода просочила килим кімнати, зігнула стелю та пошкодила наше майно.
Співробітники призначили нас до нової кімнати такого ж планування, але далі від океану і порадили поговорити з менеджером готелю, щоб це зробити правильно - вона дала нам номер телефону, на який можна зв’язатися з нею.
Ми кілька разів намагалися зв’язатися з нею, проте відповіді не отримали. Персонал сказав би нам, що вона справді зайнята і не може телефонувати на канадські номери, тому єдиним варіантом було, щоб ми зачекали на дзвінок у нашій кімнаті. Ми скасували наш план залишатися ближче до готелю та регулярно перевіряти ситуацію.
Вранці нашого останнього дня рахунок за експрес-виписку був підсунутий під наші двері без жодних відрахувань. Мені довелося піти до вестибюлю та сказати персоналу, що я буду чекати в зоні очікування, поки не поговорю з менеджером.
Врешті-решт вона дала нам знижку, якої, я вважаю, було недостатньо для проблеми, яку ми зазнали.

Я зупинявся на курорті Нантаскет рік тому, але це був зовсім не той самий готель - номери нечисті, а в коридорах (особливо на 3-му поверсі) відчувається затяжний запах марихуани.
Ми більше ніколи не зупинимось у цьому готелі.

Перекладено