Katerina Ntaropoulou

Відгук на Estia Development

Це про myvacations.com (частина групи Estia): У ме...

Це про myvacations.com (частина групи Estia): У мене був найгірший досвід підтримки клієнтів як орендар! Хоча вони обіцяють, що після того, як ви знімете квартиру, вони несуть відповідальність за будь-який ремонт, який не спричинив орендар, у них пішло 20 днів, щоб направити особу, яка займається технічним обслуговуванням, щоб виправити шкоду, яка сильно вплинула на якість нашого життя, а також пошкодила наш майно. Їх виправдання полягало в тому, що вони не могли влаштувати китайського власника, щоб він затвердив витрати. Однак наша початкова угода полягала в тому, що власник, який не є греком, не вплине на нас. Спілкування зі службою підтримки клієнтів було настільки важким (хоча вони заявляють, що ви можете легко зв’язатися з ними через додаток Happy Tenant), що ми відчуваємо себе обдуреними! Вони не повідомили нас про хід нашого запиту, і їх було важко знайти по телефону або електронною поштою. Вони, безумовно, не виправдали наших сподівань.

Відгук на myvacations.com (член групи Estia): Неприйнятне обслуговування клієнтів! Пообіцявши повністю відновити шкоду, орендар не несе відповідальності, вони зайняли 20 днів, щоб направити столяра на ремонт серйозної шкоди, яка суттєво впливає на якість нашого життя та завдала шкоди нашому майну. Виправдання: вони не змогли знайти китайського власника, який би схвалив вихід. Хоча первісна угода полягала в тому, що нас жодним чином не впливає той факт, що власник знаходиться далеко від країни. Спілкування зі службою обслуговування клієнтів є особливо складним (хоча вони стверджують, що через додаток, яким вони користуються, воно буде негайним) до такої міри, що ми відчуваємо себе обдуреними. Вони не повідомляли нас про хід запиту і з працею відповідали на наші телефони та електронні листи. Нижче очікувань!

Перекладено