Joe A.

Відгук на Kentucky American Water

Були заблоковані в моєму обліковому записі на кіль...

Були заблоковані в моєму обліковому записі на кілька днів, тому я не можу оплатити рахунок в Інтернеті. Система не надішле мені електронною поштою просте посилання для скидання пароля, на яке потрібно натиснути. Зателефонували в службу обслуговування клієнтів. Час очікування становив 51 хвилину. Хтось передзвонив мені, оскільки я вибрав цей варіант. Потім провели з ними понад 30 хвилин по телефону, щоб сказати, що вони не можуть мені допомогти, що вони не можуть розблокувати мій рахунок, і що я повинен просто спробувати ще раз через кілька днів і "сподіваюся, ти потрапиш на ваш рахунок ". Це повідомлення для ІТ-відділу: "Пропозиція: дозвольте своїм клієнтам надіслати посилання для скидання пароля на їх електронну адресу у файлі".

Перекладено