Heidi Rider

Відгук на Shangri-La Singapore Hotel

Мені шкода сказати, що ми не отримали 5-зірковий д...

Мені шкода сказати, що ми не отримали 5-зірковий досвід, на який ми очікували. Співробітники справді зробили все, що могли, за певних обставин, і ми вітаємо їх за зусилля. У готелі було явно недостатньо персоналу з повністю заброньованою місткістю, і хоча багато співробітників були настільки корисними, наскільки могли бути, вони були вражені. Ми оцінили смачний подарунок шоколадної коробки, пов’язаний з нашим 2-годинним очікуванням на реєстрацію. Неможливість отримати бронювання в ресторанах чи в спа-центрі викликала розчарування. Коли ми змогли повечеряти, варіанти були досить обмежені. Сама Shangri-La чудова, а святковий декор казковий. Ми відчуваємо, що те, що ми заплатили за це відпустку для сімейного відпочинку, означало, що ми мали вищий рівень очікувань, і ми не відчували, що це було здійснено.

Перекладено