Sophie Hecquet

Відгук на Hotel Le Montclair Montmartre ...

Мій досвід закінчиться тим, що вони нечесні та нед...

Мій досвід закінчиться тим, що вони нечесні та недобросовісні.
Я забронював неділю ввечері на 5 ночей з 7 по 12 січня 2019 року за номер, що не підлягає поверненню, з оплатою на день D безпосередньо в готелі, оскільки я не позначив "Я хочу заплатити зараз", ввівши свої банківські реквізити, що дозволяють забронювати спальня.
Насправді я ще не був впевнений у своєму приїзді до Парижа, але вважав за краще грати в карту безпеки.
Я зрозумів, що через 2 години не почув і негайно зв’язався з готелем електронною поштою, пояснивши ситуацію. Наступного ранку, здивований, мені відповіли погано, сказавши, що він не підлягає відшкодуванню та не може бути скасовано, і що я вже дебетований, і я прив’язаний до загальних умов англійською мовою, оточивши їх червоним кольором із крапковим вигуком. З ким ми жартуємо ?!
Потім я зв’язався з готелем телефоном і натрапив на того самого співрозмовника, що і електронною поштою. (Еліза) настільки ж доброзичлива і людяна як усно, так і письмово ...
Розмова коротка; це посилає мене на Бронювання. Радник бронювання, якому я пояснюю ситуацію і якому я вказую, що я починаю бізнес, а не їду на золоті, вказує на умови і особливо на те, що вони є лише простими посередниками і що лише заклад може виключно скасувати бронювання. Вона також зв'язується з готелем, а також з його менеджером, який залишається на своїй посаді.
Але, пане директоре, я запрошую вас прочитати статтю L111 споживчого кодексу та перейти на сторінку вашого бронювання, дотримуючись того ж маршруту, що і мій. З неділі я це робив 15 разів, і стільки ж разів міг потрапляти в пастку.
Ви все ще не хочете мені повернути гроші і бути задоволеними тими 150, які ви вкрали у мене ?! Мені не складе труднощів навіть на відстані прогріти бездомного в ці 5 ночей в середині січня. Принаймні вони не загубляться на всіх.
Ваше ставлення жалюгідне. Найменше було б, щоб керівник знову зв’язався зі мною.
Ви недобросовісні та нечесні.

Перекладено