Yiying Liu

Відгук на Netgear

Обслуговування клієнтів Netgear - найгірше за всю ...

Обслуговування клієнтів Netgear - найгірше за всю історію. Я придбав "NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band Mesh Wi-Fi System (2 упаковки)" у роздрібному магазині Apple. Однак Орбі взагалі припинив роботу через 3 місяці. Я витратив близько тижня, щоб налагодити проблему публікаціями в Інтернеті. Питання не вирішено. Я зателефонував у службу обслуговування клієнтів, я провів більше 1 години із службою підтримки. І вони взагалі не вирішили питання. Зрештою вони згадали, що я можу замінити пристрій номером справи в Apple Store. Однак, коли я отримую магазин яблук, вони не несуть відповідальності за заміну продуктів сторонніх виробників. Я знову зателефонував у NETGEAR. Цього разу служба підтримки сповістила: "Apple не є авторизованим роздрібним продавцем", тож виробництво взагалі не може замінити. Я поспілкувався з менеджером служби підтримки та отримав такий самий результат. Потім я поспілкувався з менеджером роздрібної торгівлі Apple, і він також поставив під сумнів службу обслуговування клієнтів NETGEAR, що "Як бачите, веб-сайт Apple перелічує ваш продукт Orbi, ви кажете, що всі клієнти, які придбали це, не матимуть гарантії на 1 рік?" Ми отримали відповідь від служби підтримки клієнтів NETGEAR: "ТАК. Ви можете надіслати електронною поштою до служби підтримки клієнтів запит в уповноваженого продавця".

Врешті-решт я не можу отримати заміну на NETGEAR, я збираюся розробити цю проблему на все більшій кількості соціальних платформ, і дам людям усвідомити цю проблему. Крім того, цікаво знати, що БУДЬ-ЯКИЙ може надіслати електронною поштою до служби підтримки клієнтів NETGEAR, щоб додати себе до статусу авторизованого роздрібного продавця !!!!

Важливіше те, що продукти NETGEAR зовсім не надійні як програмне, так і апаратне забезпечення. Будь ласка, проведіть дослідження перед будь-якою покупкою. Це урок, який я отримав від NETGEAR. Дякуємо, що попросили мене триматися подалі від NETGEAR! Пам’ятайте, ви не можете отримати будь-яку заміну / повернення коштів за відповідальні за виробництво зламані пристрої NETGEAR!

Перекладено