Oguz Kaan

Відгук на Akka Antedon hotel

Здрастуйте,

Здрастуйте,
Ми взагалі не задоволені нашим святом Акка Антедон. З наших страв виходила глина - і двічі - критий басейн був брудним, за нашою скаргою він був очищений. Ми схопили готель на ETS, однак, зателефонувавши до власного кол-центру готелю, запитали, чи не спрацювала служба через ковід, і вони підтвердили, що все працює. Насправді ні ігрова кімната, ні амфітеатр, ні анімація / діяльність не працювали повністю. Аквапарк працював 2 + 2 години на день. Перші кілька днів вони не працювали в сауні та парильні, як "не в порядку", а коли постійно стежили за нею, нарешті відкрили її. Ми зовсім не задоволені. Rixos та подібні готелі коштували на 1500 TL дешевше. Думаю, готель, який не заслуговує на свої гроші. Я би хотів, щоб ми зупинились у більш відомому та надійному готелі.
Найбільш вражаюче, що, хоча ми були там 5 днів, за 10 хвилин до виходу з готелю, вони сказали, що хочуть поговорити з нами про задоволеність клієнтів. Ми сказали так, звичайно, все ще добросовісно. Коли ми спустилися вниз і виїхали, стійка реєстрації спробувала змусити нас почекати, хоча по телефону ми сказали, що наш наступний готель знаходиться в Чешме, і ми не можемо чекати занадто довго. Вони затягнули готельну машину в задню частину нашої машини, поки ми не дійшли до стоянки, щоб ми не могли вийти. Вони чекали 10 хвилин і не тягнули транспортний засіб. Я не міг уявити, щоб готель знущався над гостями.

Ви не можете обіцяти та продати послугу з неробочими / неробочими функціями. Послуга, за яку ми платимо, - це аквапарк, джакузі та паровий острів; Крім того, він продавався з такими функціями, як кінотеатр, амфітеатр та ігрова кімната. Це було заявлено на веб-сайті ETS, і ми підтвердили це по телефону з колл-центру готелю. Однак багато з цих функцій були недоступні під час нашого перебування.

Якщо ви запитаєте мене, цілком можливо відпочити у кращому / якісному готелі за нижчими цінами. Це місце точно не заслуговує своїх грошей, я б нікому не рекомендував.

Додаток: У наступному коментарі готель зазначив, що в той день стоянка була зайнята, і тому нас тримали в машині після виїзду. Готель був порожній до тих пір, поки ми зупинялись, я думаю, він не був заповнений навіть на 10%. Велєв про те, що не було служби камердинера через ковід. Автомобіль, припаркований перед нами на стоянці, був комерційним транспортним засобом, і його взяв охоронець, з яким ми розмовляли, коли спускались на стоянку. Знову ж таки, послуга камердинера не була надана через covid. Ще гірше, коли ми приїхали та оселились у своєму автомобілі, була натиснута кнопка блокування автомобіля, і загорілись індикатори бічних замків автомобіля, і ми це побачили.
Я додаю фотографію про цей інцидент до коментаря. Якщо готель продовжить звинувачувати, а не вибачатися за погане обслуговування, я продовжуватиму ділитися фотографіями брудного басейну, глиняної їжі та інших. Крім того, загальне тлумачення як споживача полягає в тому, що якщо вам продають товар, оскільки є послуги a, b, c, і ці послуги насправді не пропонуються, це дає вам право на заперечення та компенсацію як споживачеві. Від свого імені я прошу цього від туру ETS прямо зараз. Навіть якщо це не охоплюється, я маю намір подати заяву до Комітету за споживчі потреби.

Перекладено