RV Love

Відгук на Jaguar Land Rover of Seattle

Почали чудово, але закінчили погано. Ми подорожуєм...

Почали чудово, але закінчили погано. Ми подорожуємо повним робочим днем ​​у нашому автодома та відвідали цей дилерський центр на початку вересня, щоб протестувати конкретний транспортний засіб, Jeep Cherokee Trailhawk, який щойно прийшов на торгівлю. Спочатку ми мали великий досвід з молодою продавщицею Тейлор, яка нам допомагала - вона зробила цю частину нашого візиту дуже приємною. Ми вирішили подумати над цим, оскільки ми не були повністю готові рухатися вперед, через майбутні плани подорожей до Канади та Аляски. Приблизно через 4 тижні після того, як ми повернулися з нашого круїзу по Алясці (до Ванкувера, Британська Колумбія), ми помітили, що у них все ще є джип, і вирішили продовжити покупку та забрати його, коли ми повернулися в Сіетлі через кілька днів. Ми зателефонували Тейлору, зробили пропозицію, яку вони прийняли, і ми надіслали електронною поштою запитувану інформацію для нашої фінансової компанії, рахунки за комунальні послуги, щоб отримати фінансування. Потім телефонне спілкування припинилося, оскільки Тейлор вдався до текстових повідомлень - порадивши, що нам потрібно особисто спуститися, щоб підписати замовлення на придбання. Це була субота, ми доїхали за 2,5 години їзди до нашої ери, і найпізніше до середи повернемось до Сіетла, саме тоді ми сподівались забрати автомобіль, оскільки кредитна спілка могла отримати чек Fedexed, щоб прибути у вівторок . Автосалон НЕ прийме заставу на зберігання транспортного засобу, ані надає електронну опцію, таку як електронна пошта або факс, для підписання та повернення. Для нас це було смішно, оскільки ми купували та продавали нерухомість цифровим способом. Я попросив поговорити з менеджером Тейлора, який, я був впевнений, зможу знайти розумне рішення. Як виявляється, менеджер Мел був абсолютно грубим, войовничим, зарозумілим і непохитним - не зміг надати розумних пояснень, чому вони не могли тримати машину із заставою протягом декількох днів, поки обробляли фінанси, або чому вони не могли відправляти по факсу або надішліть нам електронною поштою документацію для кредитної спілки, щоб скоротити чек. Вони сказали, що направлять співробітника, щоб він їхав до кордону, щоб зустріти нас, щоб ми підписали (2 години їзди в будь-який бік) документи, які здавались абсолютно неефективними. Це дилерський центр високого класу, тому їх застаріла політика, щонайменше, дивує. Ми вирішили не купувати у цього дилерського центру, оскільки відчували жахливе ставлення їх менеджера з продажу до клієнтів (у нашому випадку - до потенційних клієнтів) - ми відчували себе цілком відсутність довіри до них і їм було незручно вести бізнес з компанією, яка так поводиться з покупцями. На щастя, через кілька тижнів, інший помаранчевий джип - з тими ж опціями та меншою кількістю миль - з’явився у Dave Smith Motors у Coeur D'Alene, ID, тому ми придбали його замість цього. Вся транзакція пройшла надзвичайно гладко через Джиммі - все зроблено цифровим та ефективно, з чудовим сервісом від усіх, з ким ми мали справу - і ми їхали 6 годин, щоб забрати машину лише через кілька днів. Наш досвід та те, як з нами поводились Дейв Сміт Моторс (черговий дилерський центр високого класу), не могли бути більш різними, ми любимо наш новий Джип і раді, що зрештою це у нас вийшло ... 6 годин їзди кожен шлях коштував того, щоб ми отримали чудовий автомобіль, і ми мали повну довіру до Джиммі та автосалону, заснованого на тому, наскільки добре з нами поводились. Сподіваємось, Jaguar Land Rover Seattle розгляне можливість перегляду своєї політики у майбутньому, щоб перевести свій бізнес у 21 століття та прийняти депозит на транспортний засіб та / або електронні документи з електронним підписом, як це роблять інші представництва.

Перекладено