Margaret Oliana

Відгук на WESTGATE HONDA

Оригінальний огляд: Коли я приїжджаю до цього диле...

Оригінальний огляд: Коли я приїжджаю до цього дилерського центру, я відчуваю лише проблеми. Щоб детально пояснити, щоразу, коли я приходжу на заміну масла, вони кажуть, що це буде всього 45 хв-1 годину, але я, як правило, чекаю 2,5+ години (і зазвичай, оскільки це просто заміна масла, вони не очікують, що це займе занадто багато часу, тому заперечують ви трансфер). Продовжуючи, я придбав у них нові зимові шини, і вони забули дати мені спеціальний ключ для контргайки, тому, коли інший дилерський центр поїхав надати мені послугу перерви, вони стягнули з мене додаткові 50 доларів за зняття контргайок, бо вони потрібно було знайти спеціальний ключ. Коли я довів це до відома Westgate Honda, вони не уявляли, як я не отримав ключ, і єдине, що вони могли зробити, - це зарахувати мені різницю. Це справедливий компроміс, за винятком того, що мені довелося чекати більше 2 годин, щоб вони мені це сказали.
3 тижні тому я зайшов, щоб подивитись на двері мого автомобіля, бо коли вона відчиняється, вона потрапляє в раму автомобіля. Вони сказали мені, що в той день у них немає часу на це подивитися, а принести в будь-який час наступного тижня, і вони до цього доберуться. Тож я приніс його наступного понеділка, і вони сказали мені принести його НАСТУПНИМ тижнем, бо на цьому тижні вони не встигли подивитися? Хоча вони буквально сказали мені приїхати в будь-який час. Колосальні витрати мого часу та мого бензину, щоб вигнати туди без причини. Спочатку вони сказали, що двері мого автомобіля були виготовлені неправильно і встановлений неправильний розмір болта, але не хвилюйтеся, тому що вони будуть на гарантії. Сьогодні я привіз свою машину, щоб полагодити двері, і мені кажуть, що це не на гарантії, оскільки на машину вплинув сніг або лід і пошкодила раму. По суті, шматок снігу або льоду настільки агресивно вдарився про мою машину, що ЗМІНИВ ЦІЛУ КАДР. Ви не можете серйозно захотіти, щоб я повірив, що Civic 2017 настільки делікатний, що його не можна їздити в канадських зимах, тому що сніг чи лід можуть засипатися там досить, щоб зрушити всю раму автомобіля. Я витратив ГОДИНИ у цього дилерського центру на проблеми, які навіть не повинні бути проблемами. Мені довелося піти до цього дилерського центру 5 разів, щоб вони визнали, що у мене була проблема з авто Android, перш ніж вони нарешті щось з цим зробили. В основному це чоловіки, які працюють у відділі обслуговування, які, відверто кажучи, не знають, як поводитися з жінками, що конфліктують. Не витрачайте час на цей автосалон, вирушайте в інше місце.

Оновлений огляд: Після первинного написання цього огляду я негайно зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Westgate Honda, який пояснив деякі проблеми, з якими я стикався. Вони пояснили, що в той день, коли я чекав більше 2 годин і заперечував послугу трансферу, це було пов’язано з тим, що в цей день сервісний відділ був дуже зайнятий і мав несподівані затримки, а в майбутньому прагне забезпечити, щоб їхні клієнти не витрачали час на дилерський центр до цих затримок. З тих пір трансфер покращився.
Мені повідомили, що ключ від контргайки, який мені не надали, не був наслідком того, що Westgate Honda не надав мені ключ після встановлення моїх нових зимових шин, а насправді помилка в Toronto Honda, яка не надала мені ключ коли я придбав у них транспортний засіб. Westgate Honda має головний ключ контргайки, який вони використовують на транспортних засобах для перевірки / ремонту, тому їм не потрібно обшукувати ваші особисті речі, щоб знайти ключ контргайки.
Westgate Honda надзвичайно вибачився щодо мого очікування на всі мої проблеми та відсутності зв'язку між працівниками щодо проблеми з дверцятами мого автомобіля, оскільки ступінь проблеми мені не повідомлявся належним чином. Я отримаю другу думку щодо проблеми з дверцятами свого автомобіля, оскільки Westgate стверджує, що вона не є гарантією, і я оновлю свій огляд, коли отримаю більше інформації з цього питання.
Відділ обслуговування клієнтів прагне забезпечити своєчасне вирішення моїх проблем, що буде оцінено.

Перекладено