Dean Ara

Відгук на The Meritage Resort and Spa, N...

Готель хороший. Однак система бронювання неймовірн...

Готель хороший. Однак система бронювання неймовірно погана.

Я спробував додати до бронювання ще один день. Це було під гостьовим блоком від моєї компанії.
Мене проїжджали туди-сюди 5 разів - від головного курорту до інших їх властивостей. Очевидно, їхні системи бронювання не пов'язані.

Люди, які телефонували, намагаючись мені допомогти, ні в якому разі не були грубими чи щось подібне. Просто не дуже корисно. Кожен з них постійно говорив мені, що не може знайти бронювання - і я мусив переконати їх, що це там. Зазвичай після приблизно 7-хвилинної боротьби вони знаходять це, а потім кажуть мені, що їх потрібно перевести до когось іншого в інший курорт, який міг би мені допомогти. Мене пересаджують, а потім розгортається та сама боротьба - вони не можуть знайти бронювання.

Нарешті, один із них дійшов висновку, що це було зроблено співробітником у групових резерваціях. Тож вона дає мені свою #. Це приблизно через 30 хвилин випробувань.

Я залишив дві голосові пошти для цієї людини і ще не почув відповіді.

Загалом жахливо.

Перекладено