Amelia M

Відгук на Quick Mobile Fix

Уникайте!

Уникайте!

Тож приблизно рік тому я замовив відремонтований iPhone 6 у QMF. Все було добре, поки мій телефон не потребував нової батареї, не відправив її назад, не заплатив за ремонт, знову все було нормально. Але приблизно через 2 місяці мій телефон просто помер і більше не вмикався. Я знову відправив свій телефон назад, коли вони сказали, що будуть шукати його для мене.

Приблизно через 10 днів мені кажуть, що вони отримали мій телефон і що вони будуть шукати мене. Приблизно через 3 тижні мені повідомляють, що мій телефон відремонтовано, і мені його повернуть. Я взагалі не отримував оновлень прогресу, мене не повідомляли про те, що відбувається, весь цей процес залишив мене без телефону протягом 5 тижнів. Це також означало, що я втратив останній місяць гарантії на нову батарею.

Я досі не знаю, як вони полагодили телефон, оскільки вони нічого мені не говорили.

Через несправність від Royal Mail я не отримав свій телефон на очікувану дату доставки. Але я тоді цього не знав, тож після численних дзвінків до QMF я нарешті з кимось зв’язався. Я отримав дуже повільний і сварливий привіт. Розмова була такою повільною і марною тратою часу. Оператор запитав номер замовлення на мою електронну пошту, вона просто продовжувала говорити ні, це не так, вона не допомогла мені знайти, який це був.

Після всього, що вона тоді мені каже, що мій телефон мені насправді не доставляли? Вона каже, що сортуватиме це для мене, але не приймає електронного листа чи контактного номера, і я ніколи не почув відповіді від неї. Я також надсилав повідомлення електронною поштою, але досі не отримав відповіді. Я отримав свій телефон, але моя скарга стосується того, наскільки корисним було обслуговування клієнтів.

Мій оригінальний досвід роботи з QMF був чудовим, але мене надзвичайно розчарував час, який зайняв ремонт і час, коли я залишився неінформованим. Обслуговування клієнтів також підвело компанію.

Перекладено