Mike Gyulai

Відгук на Audi Beverly Hills

Я мав великий досвід продажів у Audi Beverly Hills...

Я мав великий досвід продажів у Audi Beverly Hills. Все йшло дуже гладко до останнього року моєї 36-місячної оренди. Для звичайної мийки автомобілів водії Audi Beverly Hills підтримали мою машину в стовп. Це була субота, тому мені сказали повернутися в понеділок, щоб відпустити машину на ремонт та отримати оренду у дилера. Коли я з’явився в понеділок, ніхто не знав, хто я. Мені вдалося доїхати до Ентерпрайз, але у них не було записів про бронювання мого орендованого автомобіля. Я змусив водія човника зайти всередину і зателефонувати менеджеру служби по його камері, і мені вдалося взяти машину: Chevy Cruze, оскільки Enterprise заявив, що у них немає ауди. Я вважав, що буду хорошим видом спорту, оскільки мій досвід роботи з Audi на сьогоднішній день був чудовим.

Приблизно тиждень пройшов без телефонного зв’язку з дилером, тому я поїхав назад на обід і схопив менеджера служби, який сказав, що не може повірити, що я не був в Audi, і він посадив мене на наступний день. Тож я зупинився в Enterprise перед роботою і отримав: A3, який я їздив наступного тижня, знову ж таки, без контактів про стан мого ремонту.

Через два тижні мене вразило, що я все ще плачу за фінансові послуги Audi за повну оренду мого A5, але мене посадили в транспортні засоби з нижчою вартістю розмов про додавання образи до травми. Вони розбили мою машину, а потім змусили мене їздити на дешевших орендованих автомобілях, здавалося б, на невизначений час. Тож я поїхав назад до дилера на обід (вже втретє, зауважте), і, знову ж таки, менеджер служби, здавалося, був у захваті від того, що я був в А3. Тож я повернувся до Enterprise втретє і отримав Q5. Похвала за те, що це правильний крок, але, хлопчику, мені довелося зробити всю роботу за це.

Я був без своєї машини близько 6 тижнів, а потім подякував Богу, що страшний досвід був позаду мене ...

... до жовтня 2016 року, коли я зайшов на звичайне відкликання служби, і вони розбили мій А5 вдруге за півроку (!). Водій обмотав пасажирську панель навколо стовпа. Вони намагалися взяти мене в оренду А4, але вивчивши свій урок, перш ніж я відмовився бути в чомусь меншому, ніж мої орендні платежі.

З гумором, я отримав опитування клієнтів, перш ніж повернути свою машину, тому, коли з’явився запит про те, чи є моя послуга «Справді винятковою», я сказав абсолютно ні. Це спонукало "Радника гостьового досвіду" звернутися до мене (багатообіцяючий початок). Ми розмовляли по телефону, і я тоді надіслав їй фотографії обох інцидентів. Її відповідь: "Мені дуже шкода, візуал насправді засмучує. Ви в добрих руках, і я побачу вас через це. Я зараз на цьому". Після чого вона ... більше ніколи не контактувала зі мною (ха!).

Моя оренда закінчилася в березні 2017 року, і в машині був невеликий пробіг (~ 17000 миль через 36 місяців), і моя перевірка не показала необхідного ремонту. Тож я звернувся до «Радника з досвіду гостей» із проханням: «Враховуючи два інциденти з персоналом камердинера в Ауді Беверлі-Хіллз, спосіб (неправомірної) обробки інцидентів та час, коли мене помістили в орендовані транспортні засоби нижчого рівня. Вартість, ніж мої орендні платежі, я б хотів попросити скасувати мою плату за розпорядження при поверненні мого автомобіля ".

Плата за розпорядження складає номінальну суму в 350 доларів, але на цей момент мій "Гість" з "Ауді" пішов так далеко на південь, я сподівався, що вони зарахують мене як жест обслуговування клієнтів. Її відповідь: Audi могла б відмовитись від гонорару ... якби я орендував у них іншу Audi. Ті, хто знайомий з лізингом, знають, що це стандартна пропозиція щодо поповнення договору оренди.

Тож, на жаль, те, що розпочалося чудово, закінчилось досить поганим досвідом. І будьте застережені: якщо ви володієте своїм Audi або пильно дбаєте про свій орендований Audi, сподіваючись отримати дострокову викупку, взявши свій Audi на Audi Beverly Hills - навіть для рутинної мийки автомобіля або технічного обслуговування. --загрожує вартості вашого автомобіля. Пошкодження кузова, як ця торпеда, означає вартість перепродажу автомобіля. І хоча ви сподіваєтесь, що дилер, який стверджує, що прагне до досвіду споживачів, який є "Справді винятковим", буде виправляти будь-який справді непересічний досвід, коли закінчиться оренда, цей девіз, здається, не перекладається на що-небудь дієве, коли це найбільше враховує.

Перекладено