Eric Bennett

Відгук на Grand Hyatt Seattle

У підсумку я залишив сумку з туалетно-косметичними...

У підсумку я залишив сумку з туалетно-косметичними засобами під час візиту. Я негайно зв’язався із загубленим і виявив, як тільки зрозумів, що його немає. Я провів близько 10 хвилин, спілкуючись із їхнім персоналом, і вони стверджували, що не можуть знайти моє бронювання. Як тільки я зміг пройти цю перешкоду, вони змогли знайти мою сумку. Вони підготували ідею, що оскільки я повертаюся через кілька днів, щоб залишитися ще одну ніч, вони просто покладуть мою сумку в мою нову кімнату. Це, на мою думку, було чудовим та інтригуючим. Я подумав собі чудове обслуговування клієнтів.

Я прибув через кілька днів. Стійка реєстрації сказала, що моя сумка повинна бути в моїй кімнаті. Ну виявляється, цього не було. Я передзвонив до служби безпеки (загубленої та знайденої), вони намагалися знайти мою сумку. Мені передзвонили, що його знайшли, але він був порожній.

У мене було 5 комплектів контактів, олія для бороди, зубна щітка, зубна паста, кусачки для нігтів, шампунь, миючий засіб для тіла, бритва та крем для гоління. Я б сказав, що речі складають приблизно 60-80 доларів. Повернули лише мої кусачки для нігтів.

Я підключився до стійки реєстрації, і вони зв’язалися з менеджером. Вони мало знали, що я можу почути менеджера по телефону, і він не зацікавлений говорити зі мною про ситуацію. Вони заявили, що подадуть скаргу офіційному менеджеру та передзвонять мені. Ну, цього ще не сталося ... поки

Я навіть пояснив, що не прагну отримати компенсацію. Я просто хотів повідомити їх, у них є хтось у штаті, який краде у своїх клієнтів. Я НЕ залишатимусь тут знову з інших причин ...

Перекладено