Sahnaz Saleem

Відгук на The Center for Therapy and Cou...

Ми поїхали сюди на консультацію і провели сеанс пр...

Ми поїхали сюди на консультацію і провели сеанс прийому. На сеансі прийому вони сказали, що зв’яжуться з нами 2-3 тижні, щоб оцінити наші потреби та порівняти з терапевтом. Минає три тижні, і ніхто з нами не зв’язується. Тож ми зателефонуємо їм, і ніхто не забирає (кілька разів) і залишає повідомлення про те, що з нами не зв’язувались щодо збору терапевта.

У кінцевому підсумку Центр передзвонив нам і залишив повідомлення про те, що їх директор відсутній в офісі, а для відповідності знадобиться ДОДАТКОВІ 1-2 тижні. Ми були справді розлючені з цього приводу, оскільки ми вже так довго чекали, і нас не повідомили про цю додаткову затримку.

Нагадаю, ми не спілкувались ні з ким із Центру по телефону, оскільки місяць тому приймали. Минув тиждень, як нас повідомили про додаткову затримку, і вони все ще не телефонували нам з жодними оновленнями. Ми зателефонували їм ще раз, і хоча вони вибачались, це, чесно кажучи, не компенсує їх повної відсутності обслуговування клієнтів та ввічливості щодо нових пацієнтів.

Враховуючи, що це консультаційний центр, я б подумав, що вони зробили б обслуговування клієнтів пріоритетом, але зрозуміло, що вони цього не роблять. Ми більше не будемо користуватися їхніми послугами і наразі шукаємо інші варіанти.

Перекладено