Josh Bonwell

Відгук на Dale Jarrett Ford

Великий досвід обслуговування

Великий досвід обслуговування

Я зв’язався з Crossroads Ford of Indian Trail після отримання листа про те, що мою корону Вікторію відкликали. Мене зв’язали з Майклом Циммерманом з вашого відділу обслуговування. Майкл був дуже доброзичливим і корисним, він замовив необхідну частину і сказав мені, що буде залишатися на зв'язку зі мною з будь-якими оновленнями. Я був у багатьох дилерських центрах, і всі вони говорять одне і те ж, але Майкл залишався вірним своєму слову, на відміну від інших служб, які я відчував. Майкл навіть зателефонував мені і вибачився за затримку з замовленою частиною, оскільки це було за попереднім замовленням (я ніколи раніше нікого не робив для мене). Приблизно через 1 1/2 тижня він зателефонував і повідомив мені, що моя частина прибула і готова до заміни, але через мій неординарний графік роботи я не зміг перейти до вашого відділу обслуговування лише через кілька тижнів. Я ніколи не відчував, що мене кидають, тиснуть чи люблять тягарем через кількість разів, коли я дзвонив. Нарешті я зміг прибути до вашого відділу обслуговування 8 липня. Я висадив свою машину з Майклом і попросив його підготувати машину до вивезення до 10:00 ранку 9 липня, інакше я не зможу змусити її працювати того дня. Через кілька коротких хвилин вони влаштували мене додому, на жаль, я не пам'ятаю імені панів, які везли мене додому, але він зробив машину їздити додому дуже приємною, а не тихою та незручною, як більшість з тих, що я переживав. Я отримав телефонний дзвінок від Майкла наступного ранку, і він знову доставив, як обіцяв, і мою машину було готовою їхати до 10:00 ранку за запитом. Я не можу подякувати Майклу (і кожному спеціалісту, з яким я не мав задоволення зустрітися, який займався своєчасним ремонтом мого автомобіля), достатньо за професіоналізм, гостинність та вдячність, які я відчув, працюючи з вашим відділом обслуговування. Через Майкла, джентльмени, які були достатньо люб’язними, щоб проїхати мене додому, і ваші видатні технічні спеціалісти, що за кадром роблять все це разом, я, безсумнівно, повернуся до вашого сервісного відділу для подальшого ремонту та обслуговування. Ще раз дякую вам!

-Джош

Перекладено