Aly

Відгук на Westown Movies

В суботу вдень (1/4/20) ми вирішили взяти дітей у ...

В суботу вдень (1/4/20) ми вирішили взяти дітей у кіно, щоб побачити Замороженого 2 о 1:45, вони отримали подарункові картки на Різдво, і ми з нетерпінням чекали сімейного дня. Після прибуття до театру Кевін та діти почали збирати свої закуски, поки я пішов до реєстру, щоб вибрати наші місця. Потім касир висунув подарункові картки, повідомивши, що термін їх дії закінчився в 1900 році. Він зателефонував менеджеру. Вона повідомила мені, що подарункові картки повинні були бути з Різдва 2018 року, і продовжила розповідати мені про те, що стався серйозний збій у системі, коли кошти ніколи не надходили на картки. Вона повідомила мені, що перешле інформацію про картку генеральному менеджеру та спробує зафіксувати її під час нашого наступного візиту. Я запитав, що сьогодні, і мені повідомили, що мені доведеться заплатити. Тепер, будь ласка, усвідомте ..... ми їхали 35 хвилин в одну сторону з трьома дітьми, відібрали попкорн, кренделі, чіпси та крижини для 5 людей. У мене в руці 60 доларів непрацюючих подарункових карток, досі вкладених у надані конверти. (але не забувайте .... ви отримали у моїх тіток 60 доларів, коли вона дістала картки), і ви мені повторюєте, що НІЧОГО не можете зробити для показу фільму, який ми хочемо побачити за 5 хвилин?!?!?! Мені гидко через відсутність обслуговування клієнтів. Ми залишили їжу на прилавку (яка велика розтрата) і вийшли з двома маленькими кричущими дітьми та роздратованим підлітком, тому що ви не могли стільки, скільки нас впустили, поки ви зв’язуєтесь з кимось іншим, щоб вирішити проблему. Заспокоївши своїх дітей на стоянці, ми відвезли наш бізнес до АМС. Що було ще однією довгою їздою автомобіля.
Яка ганьба. А як щодо того, щоб навчити своїх менеджерів обслуговуванню клієнтів? Чекати, що я заплачу з кишені за все, коли я прийшов користуватися подарунковими картками, божевільно і несправедливо. Через 5 днів я все ще не чув від них, і картки все ще не працюють.

Перекладено