Lena Zack

Відгук на Caribbean Nexus Tours

Nexus tours має дуже погане обслуговування клієнті...

Nexus tours має дуже погане обслуговування клієнтів і не бере на себе відповідальність за помилки, які сталися внаслідок їх неправильного управління бронюванням. Заброньований 1-годинний тур на коні в Пунта-Кана (з курорту Нікелодеон), який включав трансформацію. Поїздка з готелю запізнилася на 30 хвилин, а після закінчення екскурсії вони змусили нас почекати більше 2 годин, щоб повернути нас до готелю (до якого 15 хвилин). Девід (екскурсовод) продовжував говорити, що машина буде там через 5 хвилин. Навіть сам хотів взяти таксі, але таксі не було. Замість того, щоб повернутися в готель о 13:00, в кінцевому підсумку повернутися о 4:30 !!!! Коли зайшов до готелю, Хосе (з Нексуса), який забронював, побачив, що сталося, вибачився і сказав, що я отримаю компенсацію. Він просто мав обговорити зі своїм менеджером і писав мені повідомлення. Зайве говорити, що він ніколи не надсилав текстових повідомлень і навіть не надсилав копії квитанції електронною поштою, щоб я міг стежити за отриманням компенсації!

Перекладено