Christine Klein Відгук на Hilton Garden Inn Monterey
Я зробив бронювання в цьому готелі Hilton Garden I...
Я зробив бронювання в цьому готелі Hilton Garden Inn в Монтереї, заплативши повну ціну, використовуючи бали на кредитних картках, які я мав. Перед тим, як зробити бронювання, я надіслав електронну пошту Hilton, щоб підтвердити, що безкоштовний сніданок отримає будь-який золотий член Hilton, яким я є. Під час реєстрації мені не дали 2 безкоштовних пляшки з водою і сказали, що я не отримаю безкоштовний сніданок, який передбачається отримати золотими членами Hilton, тому що вони сказали, що бронювання було зроблено через Expedia (а це не так). Я ніколи раніше не чув про таке. Бронювання було здійснено за допомогою балів на кредитних картках за ціною веб-сайту Hilton, саме так я часто бронюю готелі та рейси. Я ніколи не мав, щоб готель Hilton відмовлявся від безкоштовного сніданку, на який ми маємо право, як члени золотого дому Hilton, незалежно від місця бронювання. Це було надзвичайно липким та поганим обслуговуванням клієнтів.
Я ніколи б не зробив цього застереження, якби знав, що золоті переваги Hilton не будуть шановані членами Hilton Gold у цьому готелі. Я ніколи не був проінформований про цю політику під час бронювання або коли я спеціально підтвердив, що відбудеться безкоштовний сніданок, і жоден інший готель Hilton, в якому я зупинявся, не робив цього раніше. Я надіслав електронний лист корпорації Hilton, і вони сказали, що переслали його керівництву цього готелю. На сьогоднішній день я не отримав відповіді. Я не планую залишатися в цьому місці Хілтон у майбутньому, а також у будь-якому Хілтоні, який не надає своїм золотим членам переваг від їхнього членства в золоті.
* Відповідь на саркастичну відповідь власника нижче: Цей відгук був опублікований до того, як хтось із готелів зі мною зв’язався. І покровительська відповідь власника - це саме те, чому ми більше ніколи не прийдемо сюди. Я скасував своє майбутнє перебування внаслідок цього досвіду та самовдоволеного ставлення власника.
Коментарі: