Angela Oliver

Відгук на Champion Jeep

Відділ обслуговування дуже розчаровує. Неможливо п...

Відділ обслуговування дуже розчаровує. Неможливо пройти до сервісного відділу, мій радник з обслуговування (Брайан) не відповів на мої дзвінки, жодного оновлення про мою машину не було, поки я не зателефонував кілька разів і нарешті не зміг поговорити з радником через 2 дні після того, як я кинув транспортний засіб вимкнено. Після цього подальше оновлення не проводилось. Через 2 дні я 4 рази намагався зв'язатися зі своїм радником, щоб обговорити стан мого автомобіля, тому що мені потрібно було його забрати, оскільки це мій єдиний транспортний засіб, і я не можу залишати його там на невизначений час, і він сидів там, поки вони чекали на " електронний лист від Chrysler ". Нарешті я поїхав до автосалону, щоб взяти свою машину. Мені вручили ключі і сказали: "Ось". Жодної інформації про те, що дізналися про мою машину чи від Chrysler, чи вони все ще чекали. Ніхто ніколи не закликав мене піти далі. Я зателефонував і залишив повідомлення менеджеру служби (Джефф) 8/3/18, щоб обговорити ситуацію та з’ясувати, що було зроблено з моєю машиною або що вони з’ясували, оскільки мені все ще потрібно її відремонтувати. Я чекав до 10.10.18, щоб зателефонувати і залишити ще одне повідомлення. Зі мною досі не зв’язувались. Дійсно жахливе обслуговування клієнтів, і я настійно рекомендую вам добре подумати, перш ніж користуватися цим відділом обслуговування.

Відповідь на відповідь: Я у вашій системі, тому ви маєте мою контактну інформацію. Я дав багато можливостей для вирішення ситуації, перш ніж писати огляд. Відтепер я буду використовувати інший дилерський центр для своїх потреб у сервісі.

Перекладено