Ron Drennan

Відгук на Gwinnett Place Honda

Я був вражений ввічливістю та обслуговуванням мого...

Я був вражений ввічливістю та обслуговуванням мого цього дилерського центру - поки я фактично не поїхав туди та не спробував взяти їх на це.

Я зателефонував, щоб побачити ціну, якщо така є на замінюючий козирок, який почав висіти у моєму Civic 2007 року. Про це видав службовий бюлетень Honda (08-023), зазначивши про невизначеність. Коли я зателефонував, вони попросили VIN, який я надав. Мені сказали, що це було покрито, і попросили призначити зустріч, що я і зробив.

Коли я приїхав на своє призначення, мені сказали, що воно НЕ на гарантії, і вони відмовились виконати те, що мені сказали по телефону, щоб привезти мене туди. Мене відправили до відділу запчастин, щоб придбати, потім встановлять. Ціна в Інтернеті верхня 40 доларів, Gwinnett розміщує Хонду у 80 доларів (для тієї частини, яку вони сказали мені, що була на гарантії напередодні).

Подальші дії - менеджер служби побачив мій огляд, зв’язався зі мною та запропонував здійснити ремонт безкоштовно. Це було зроблено, добре і вчасно.

Ретроспективно, будь-який бізнес, який покладається на людей, може призвести до поломок послуг. Дійсна міра полягає в тому, ЯК бізнес реагує. Кам, менеджер служби, активно реагував на вирішення проблеми та посилення політики чесності як для свого персоналу, так і для цього клієнта. Це оцінено та зазначено у переглянутому огляді.

Перекладено