Donald Andreoli

Відгук на Westside Motorsports

Обслуговування клієнтів після продажу, ЖАХЛО!

Обслуговування клієнтів після продажу, ЖАХЛО!

Придбав два нових квадроцикла, в яких такий досвід був таким, як можна було очікувати при спілкуванні з продавцями.

Ось моя сказка! Придбав пакет плугів для одного з квадроциклів, який потрібно було замовити. Через 4 робочі дні після продажу я зателефонував, щоб отримати статус замовлення та можливу дату доставки, мене не вішали ні раз, ні двічі, а чотири рази. Я був такий розчарований, я взяв відпустку з роботи і поїхав до автосалону. Коли я запитав того самого продавця, який статус мого замовлення, він виглядав шокованим. Подивившись це, він вибачився і сказав, що це не було замовлено, але вони це зроблять. Змушує задуматися, як довго це могло б бути, якби я не розмістив запит.
Мій другий вираз: коли ми уклали угоду, продавець заявив, що принесе машини назад після того, як виробники рекомендують період пробою, і вони подбають про це, навіть ступаючи ногою, читаючи посібник, щоб переконатися, що це було зроблено правильно перед призначенням . Ми встановили рекомендовані години відповідно до інструкцій виробників машин і покликали домовитись про зустріч. Це було тоді, коли я дізнався, що послуга злому не охоплювалась первісною угодою, оскільки він її не записав. Але він із задоволенням призначив мені зустріч у розмірі 368 доларів за машину, щоб я про них піклувався. Ні, дякую, я переведу свій бізнес в інше місце і забезпечу, щоб усі мої друзі-любителі активного відпочинку поїхали в інше місце.

BTW: через два тижні після продажу, все ще немає пакета плугів, телефонного дзвінка для подальшого спостереження чи чогось іншого ...... ПОКУПЕЦЬ ОСТЕРЕЖНО!

Перекладено