Keef Hurls

Відгук на Atura Hotels & Resorts

Ми довгий час залишаємось на роботі в Atura Dandan...

Ми довгий час залишаємось на роботі в Atura Dandanong, і справи були чудовими, але останнім часом загальний досвід знижується завдяки обслуговуванню клієнтів та чистоті. Я прибув, щоб знайти велику купу нігтів на пальцях і ногах (здавалося, цілий комплект) на килимі біля мого ліжка. З огидою прошу почистити. Коли наступного дня після обіду я повернувся до моєї кімнати, ліжко було застелене, складені рушники і все ще величезна купа цвяхів пальців на руках і ногах в купі на підлозі, це було просто грубо. Я подзвонив і взяв даму Сем, яка була чудова, дуже вибачлива і запропонувала безкоштовні напої в барі, поки вони прибирали. Тож не вдалий старт, але вона принаймні це відсортувала. Тоді протягом чотириденної поїздки будь-який досвід прийому я знайшов грубим і коротким з людьми, в той час як він також брав би назавжди, щоб щось зробити, оскільки ряди людей просто сиділи б там, чекаючи. Потім ви потрапите до лінії, і він віками відстукує, а потім відмовляє вас, кажучи вам, почекайте, поки він розбере когось іншого, ви зможете побачити розчарування в обличчях кожного, хто мав справу з ним. Вони зіпсували наше бронювання, сказавши нам, що ми забронювали на п'ятницю ввечері, чого ми ніколи не робили, коли вилітали того дня, він не зацікавлений у виправленні їхньої помилки, можливо, тому, що на вихідних місце порожнє. Потім, коли він просив поговорити з менеджером, щоб запитати про додаткову плату, він сказав, що це він. Я сказав, що хочу поговорити з кимось про вирішення проблеми, а не залишати мені загальний поганий досвід. Він звинуватив мене і мою компанію, сприйняв мої коментарі як напад на себе і сказав, що у нього немає проблем із написанням рецензії. Така людина на чолі служби обслуговування клієнтів невдала, і вона залишила нас із загальним поганим досвідом, не кажучи вже про мого роботодавця та клієнтів. Будь-який інший час прийому було добре, але ми не залишимось знову, як і будь-яка з наших компаній чи клієнтів. Стейки та їжа завищені, хоча персонал бару та персонал їдальні були чудові. Дякуємо всім, хто насправді досі піклується про своїх клієнтів.

Перекладено