Brittany Straw

Відгук на Celebration Suites at Old Town

Ми з нареченим забронювали 4 ночі проживання в гот...

Ми з нареченим забронювали 4 ночі проживання в готелі, щоб поїхати до Діснея з нашими 4 дітьми. Ми забронювали номер, тому кожен мав своє власне ліжко, що було приємно, і між кімнатами була пристойна приватність. Пізно потрапив до готелю, і все одно довелося бігти до walmart за їжею та закусками для парку. Повернувся в готель і ліг спати. Навіть через десять хвилин люди не розмовляли надворі близько 2 годин. Я лежав там, намагаючись заснути, і нарешті. Наступного дня теща залишилася в готелі, поки ми були в Діснеї. Домогосподарства ніколи не приходили, не прибирали нашу кімнату, не давали чистих рушників. Оскільки їхніх рушників було недостатньо для всіх, вона не могла прийняти душ. Вона зателефонувала в офіс 3 рази, і вони постійно казали їй, що хтось зайде обслуговувати нашу кімнату. Нарешті близько 5 хтось прийшов. Жодна з дівчат не розмовляла англійською, вони прибирали нашу кімнату наполовину дупою і весь час, коли вони були там, розмовляли по мобільному. Наступної ночі ми всі лягаємо і якимось чином засинаємо з метушнею, що триває надворі знову. 3:30 котиться навколо, і я припускаю, що бари випускають, тому що група з близько 15 людей в’їжджає до кімнати поруч з нашою, яка кричить, викрикує та вечірює це за межами своєї кімнати та в ній. Я люб’язно пішов і попросив їх не стихати, бо у мене були діти, які намагалися спати. Вони вибачились і сказали, що будуть. Це тривало близько 10 хвилин, перш ніж знову почалося резервне копіювання, тому я зателефонував до офісу і поскаржився. Вони сказали, що направлять когось туди, щоб побачити проблему. Я чекав і чекав, і ніхто ніколи не приходив, і шум ніколи не припинявся. Наступної ночі не було так погано приблизно до 6 ранку, коли люди над нами, у яких було 6+ дітей, дозволили їм бігати туди-сюди на балконі нон-стоп. Я вийшов на вулицю і попросив їх затриматись, і ніхто з них також не розмовляв англійською. Жінка завела дітей всередину і вибачилася. Через 10 хвилин він знову почав створювати резервні копії, тому я зателефонував до офісу і знову поскаржився. Чоловік в офісі ледве розмовляв англійською мовою, і коли я зателефонував, він зі мною справді розчарувався. Сказав, що пошле сомоне. Через 1 годину нісенітниця все ще тривала, тому я зателефонував ще раз. Цього разу я погрожував викликати поліцію, якщо щось не зроблено. Чоловік по-справжньому сопливий зі мною, а потім повісив мене. Ніколи нічого не робилося! Цей готель не турбується і не турбується про своїх гостей! Ніколи нікому не рекомендуватиму цей готель! Жоден працівник, який був там, не розмовляв англійською, і всі вони були надзвичайно грубими! Коли ми піднялись і зіткнулися з менеджером про все, і вона зробила лише вибачення і сказала нам, що ні про що з поданих скарг нічого не задокументовано. Запитав її, чи може вона щось зробити для нас, щоб компенсувати нам численні незручності, які ми мали, і некомпетентний персонал, і вона сказала, що нічого не може зробити. Ми не тільки заплатили понад 600 доларів, щоб залишитися в цьому закладі, але вони двічі стягували плату з нашої картки і діяли так, ніби про це нічого не знали, коли ми виїжджали. Довелося скаржитися та розмовляти з кількома людьми (через відсутність англомовних співробітників), перш ніж справи там вирішились. Жахливий, жахливий досвід!

Перекладено