Відгук на Nalley Ford Sandy Springs

2020-4-7 2:12:13

Оновлення:

Оновлення:
Зателефонував менеджер служби, щоб вибачитися та запропонувати додаткову заміну масла. Ми скористалися цим, і весь персонал вибачився і вдячний за наше повернення.

раді бачити, що вони підтримують свої заяви щодо обслуговування споживачів.

Останній рік відділ обслуговування неухильно спускався вниз, мій останній візит буде моїм останнім.

Поїхав на повну синтаксичну заміну масла та багатоточкову перевірку на моєму мустангу, послугу, яку цей дилерський центр виконував 3 рази раніше. Послугою, яку вони виконували, була звичайна заміна масла, обертання шини.
Я зрозумів це під час оформлення замовлення (через 90 хв очікування заміни масла), і касир запропонував їм знову поміняти масло, але я відмовився, маючи інші завдання. Коли я повернувся у машину, я помітив, що вони не замінили наклейку на лобове скло на наступний пробіг / дату на ньому, а стара, яку вони залишили, чітко показувала, що раніше вона отримала повну синтаксичну послугу. До того ж одна з шин була 20 фунтів на квадратний дюйм нижче, де вона повинна була бути. Переглядаючи багатоточковий оглядовий папір, який вони надають, вони позначили всі шини як добре, переконуючи мене, що вони ніколи нічого не перевіряли на цьому папері.

До цього візиту у мене була проблема перегріву, через яку їм знадобилося 2 або 3 зворотні поїздки, щоб вони остаточно визначили та виправили, в результаті чого мені довелося платити за працю та деталі, які в підсумку мені не потрібно було замінювати.

Перекладено