Mike B

Відгук на Universal Orlando

Засмучений обслуговуванням клієнтів ...... співроб...

Засмучений обслуговуванням клієнтів ...... співробітник або менеджер "Лоєда" взагалі не погоджувався і не розумів нашої ситуації. Коли ми вперше дісталися до парку, ми придбали квитки, як і всі інші. У нас також були безкоштовні квитки, термін дії яких не закінчувався і ніколи не використовувався. Ми збиралися, щоб наш батько прийшов пізніше в другій половині дня, щоб скористатися цим квитком, тому ми заздалегідь запитали про це в касі продажу квитків. Порадили звернутися до гостьових служб. Після поїздки до гостьових служб (20 хв.) Нам сказали, що квиток можна відсканувати у стилі повороту, і вхід буде наданий. Тепер прийшов час зустрітися з нашим батьком, і персонал, що працював за чергою, не знав, що робити, і закликав допомогти (5 хв). Наступна людина, яка прийшла (2 хв.), Також не знала, що робити. Далі (10 хв) було викликано менеджера "Лоєда". Вона прийшла і, мабуть, їла, бо продовжувала чистити зуби своєю мовою, коли говорила з нами. Вона відразу ж сказала нам піти в гостьові служби. Ми намагалися пояснити, але вона продовжувала повторювати, щоб їхати до послуг гостей. Ми запитали, чи може вона супроводжувати нас до гостьових служб, щоб, можливо, вона могла пришвидшити наш процес, оскільки завжди є лінія, і тому що ми вже ходили в гостьові служби вранці, щоб уникнути саме цієї проблеми. Вона грубо сказала нам ні і неодноразово говорила, що треба їхати, треба їхати. Отже, наступне питання було, коли ми їдемо, і вони говорять те саме, що сьогодні вранці, що тоді, Вона сказала, що тоді їй доведеться замінити систему, тому ми пішли в гостьові служби ..... чекали (15 хв) і прийшла друга людина зі стилю повороту і сказала нам повернутися, і що його менеджер (Лоєда) збирається замінити нам квиток. На цей час ми дуже засмучені через туди-сюди і просимо поговорити з менеджером. Зараз усі на "зборах". Я сказав цьому співробітнику, що вона щойно сказала вам, що збирається це замінити після того, як змусить нас перестрибнути через обручі, або хочемо поговорити з менеджером. Він каже, що ті самі ясла будуть говорити зі мною. (5 хв пізніше) Ахмед, очевидно, до нас прийшов інший менеджер, він вислухав ситуацію і сказав, що її не було вчора, коли у них було багато квитків, тому вона не знала, що я сказав йому, що це добре, якщо вона якраз сказав би це, але вона наполягала на тому, щоб змусити нас піти назад до гостьових служб зачекати, поки ми не будемо наступними в черзі .... лише для того, щоб ми повернулися для заміни. Її ставлення, обслуговування клієнтів та поведінка всіх нас були дуже неприємними та дуже прикрою! І все це перед сім'єю та перед гостями, які бентежили. Ахмед повернувся і дав нам швидкісні пропуски на дві поїздки на наш вибір за всіх незручностей. Зрештою, я можу сказати лише, що це точно не світ Діснея. Обслуговування клієнтів абсолютно різне!

Перекладено