A Burnett

Відгук на Hyatt Regency Roissy Charles d...

Плюси-

Плюси-

Хороший готель, недалеко від аеропорту CDG, зручний для польоту в CDG, оскільки гостям пропонується трансфер від терміналу 2 до готелю, який курсує кожні 20 хвилин з 5 ранку до 23:50.

Мінуси

У готелі є басейн, сауна та джакузі. Плавальний басейн і джакузі не використовувались, а сауна працювала лише кілька годин на день. У жіночій роздягальні не було вогнів. Холодильник у нашій кімнаті не працював. Персонал не намагається вам допомогти. У нас була проблема, коли прибиральниця винесла наш сніданок із нашої кімнати ще до того, як ми його з’їли. Оскільки ми передоплатили за ліжко та сніданок, ми тричі просили, і нарешті, менеджер повернув ціну, яку ми заплатили за наш сніданок. Персонал та менеджер (на ім'я Мішель Вітвер) відмовились, натомість віддали перевагу зайти до нашої кімнати, коли ми були на вулиці, і залишити записку "Нам шкода, що ви нещасні .." та вибачитися з двома маленькими пляшками Евіана та маленькою тюбиком солодощів. Ми залишились нещасними. А) Вони не повинні заходити в нашу кімнату за нашої відсутності, окрім як прибирати. Б) наша проблема зі зняттям сніданку не була вирішена задовільно. Далі, ми опинились на затишку на сусідньому залізничному вокзалі в Алнай-Су-Буа після того, як трансфер закінчився. Ми зателефонували в готель на допомогу, але вони мало чи не допомогли. Вони запропонували службу таксі та дали чотиризначний номер телефону, щоб ми зателефонували.

Не найкращий готель, в якому ми зупинялись. Хороша оцінка для зручності, але незначна або зовсім відсутні для обслуговування клієнтів. Подумав би двічі перед поверненням. Так багато інших готелів, які пропонують чудовий сервіс і не хотіли б посваритись із проблемою, яку вони створили.

Місіс Бернетт.

Перекладено