Alam Zeb

Відгук на Asda House

це вже 5 днів з моменту обіцянки доставки наших ди...

це вже 5 днів з моменту обіцянки доставки наших диванів, вони все ще не прибули, ми замовили минулого тижня, нам повідомили, що отримаємо в п'ятницю 30-го 3-го лютого сьогодні, і ми все ще не отримали наш товар, який є шамболічним, наскільки я стурбований

зателефонував їм у п'ятницю сказав нам суботу, понеділок все ще не прибув зателефонував понеділок вони сказали, що прибудуть до 7 все ще не прибули зателефонували сьогодні сказали дізнатись і повернутися до нас, не почули нічого, що зателефонували у відділ обслуговування клієнтів повернути нас до тих самих людей, з якими ми спілкувались asda direct. Врешті-решт клієнтська служба передзвонила і сказала, що хтось із asda direct зателефонує, це було більше 3 годин тому, і досі немає дзвінків і жодних ознак жодної продукції.

Обслуговування клієнтів - це найбільша пика, яку вони коли-небудь потребують, щоб витратити гроші на навчання їх роботі з клієнтами

нижче - оригінальна скарга

30.01.2015 ви написали нам:
До кого це може стосуватися
я справді розчарований. Я замовив у вас кілька диванів для нашого офісу. Веб-сайт повідомив, що замовлення надійде сьогодні з 10:15 до 14:15. У мене є співробітник, який чекає лише замовлення. о 15:00 ми зателефонували до вашої служби обслуговування клієнтів і поговорили з хлопцем під назвою Avie livo, щоб дізнатись, де наше замовлення: він спочатку не міг допомогти, тому ми наполягали, а потім він пішов і виявив, що ви, хлопці, залишили один товар на складі. з кур'єром. і він повідомляє нам, що ми не отримаємо наш до понеділка, який я вважаю диявольським. Я очікував би кращого рівня обслуговування клієнтів від такої організації, як Asda. Наша доставка не тільки не встигла, як ви сказали, буде, ми не отримаємо її сьогодні. ніхто в asda не мав професіоналізму зателефонувати нам, щоб пояснити помилку та поради щодо нового терміну доставки або дати. Замість цього ви дозволяєте нашим співробітникам чекати і чекати, а потім вони повинні були переслідувати вас за доставкою, що коштує нам більше часу і грошей. я хотів би знати, що ви робите, щоб отримати нашу доставку до нас, і що ви збираєтеся зробити, щоб компенсувати втрачений час і незручності. Якби нам повідомили, що ви не можете отримати доставку до нас цього тижня, ми б пішли в інше місце. я чекаю більшого від такого бренду, як Asda. Також, будь ласка, наймайте співробітників, які можуть допомогти з обслуговуванням клієнтів і які розуміють, що це означає.

Перекладено