Fernando Chavez Відгук на Coachworks Carwash
Гірший досвід клієнтів! Я заплатив $ 139 за деталь...
Гірший досвід клієнтів! Я заплатив $ 139 за детальну роботу. Коли я пішов забирати його там, на підніжній дошці вантажівки була бруд, пилок по всіх краях дверей багажника та вікон дверей, а також плями сухих крапель води на моїх хромованих деталях.
Менеджер підходить і кричить на працівника, який ще обробляв місця на вантажівці, і каже: "Це добре, залиште це так, якщо він хоче отримати додаткову роботу, йому доведеться доплатити!" Я як "Де я?" Я побачив власника і підійшов до нього і дуже спокійно прошу його, будь ласка, прийти і поглянути на роботу, я подумав, ти знаєш, "ці речі можуть уникнути з поля зору власника, і ти міг пропустити те, що відбувається у твоєму бізнесі". Але "неправильно!" він просто кричить мені: "Чудово !, це найчистіший транспортний засіб у всій цій мийці! і скажи працівникові, просто залиш так!" Тоді тоді весь мій досвід клієнтів мав для мене цілковитий сенс, адже чому менеджер діяв так само, власник не робить нічого кращого. Хочете ви відчути фантастичний поганий досвід клієнтів, тоді це те місце, куди слід піти.
Коментарі: