Michelle Mojica

Відгук на Helfman Dodge

Я поїхав обслуговувати свою машину у п’ятницю, 2 к...

Я поїхав обслуговувати свою машину у п’ятницю, 2 квітня, і прибув трохи раніше 10:00. Мені прагнули одразу, оскільки там не було зайнято, і мою машину негайно забрали на заміну масла та державний огляд. Оскільки я чекав, ще кілька людей прийшли довго після мене і пішли переді мною. Я чекав і чекав, і нарешті радник служби звернувся до мене з оновленням щодо мого автомобіля об 11:30 ранку (через 1,5 години). Він сказав, що вони закінчили техобслуговування моєї машини, і зараз її миють, і це має бути зроблено найближчим часом. Це дало мені спокій, знаючи, що незабаром я зможу піти. Я пропустив 20 хвилин, не доглядаючи, що вони детально описують мою машину, потім минуло 30 хвилин, потім, коли через 45 хвилин я не отримав свою машину, я вирішив піти запитати у радника статус мого автомобіля. Він сказав, що перевірить це і дасть мені знати. Повернувшись, він сказав мені, що вони ще не починали мити мою машину. Це мене обурило, бо коли він дав мені оновлення об 11:30 ранку, він сказав мені, що його миють, і ось через 45 хвилин я дізнаюся, що вони навіть не починали на ньому. Додавши образу до травми, він продовжив говорити мені, що нові машини є пріоритетними, і я міг би зачекати або повернутися ще один день. Звичайно, я сказав йому, що хочу мою машину якомога швидше, і я надішлю Стівену Олсену електронний лист стосовно свого досвіду. Я нарешті пішов до 12:30 вечора без мийки та витратив час даремно.
Стівен Олсен запропонував мені безкоштовну заміну масла та деталі автомобіля для мого наступного візиту (яким був цей візит) через поганий досвід під час мого попереднього візиту. Я приїжджаю на обслуговування свого автомобіля з 2015 року, тому що саме там я купив свою машину. Це місце не знаходиться поруч ні з моїм домом, ні з моєю роботою, тому я намагаюся приїхати сюди, але не повернусь, оскільки, схоже, вони більше дбають про продаж, аніж піклуються про покупців.

Перекладено