Denise Hammond

Відгук на Bellamy-Strickland Automotive,...

Ми з чоловіком були дуже раді придбати з цього міс...

Ми з чоловіком були дуже раді придбати з цього місця наш Chevy Impala 2017 року. Ми придбали його взимку 2017 року. Зараз весна температура піднімається. Ми хочемо охолодитись кондиціонером, і він не працює. Ми зателефонували в дилерський центр Bellamy Strickland у Макдоноу, де придбали машину, і повідомили, що вони продали нам машину з непрацюючим кондиціонером. Вони
запитали, скільки миль було на машині, і ми сказали їм 51 000, і вони сказали нам, що гарантія закінчилася на 50 000 миль ... Потім ми відвезли машину в поважне місце, щоб побачити, що не так із системою змінного струму, і вони сказали, що компресор і випароване ядро ​​мало величезний величезний витік, тому що дилерський центр повинен був його обслуговувати. Тоді для думки 2 ND, ми взяли автомобіль до AC та Опалення цеху що спеціалізується на виправленні кондиціонерів. Він сказав те саме саме. Вирішення цієї проблеми коштувало майже 3000 доларів. Хлопець заявив, що, на його думку, абсолютно ніяк не потрібно, щоб ми з чоловіком мали платити за це, оскільки це виробнича проблема. Він сказав, що вони знали, що проблема існує. Я зателефонував у дилерський центр і поспілкувався з молодою леді, яка абсолютно погодилася з тим, що нашу машину слід було обслуговувати до того, як її нам продали. Вона вибачилася і попросила когось на ім’я Кевін Д. передзвонити мені. Він хотів зосередити увагу на пробігу, і я кажу йому, що це не була причина, по якій я зателефонував. Я зателефонував, щоб дізнатись, чи знаєте ви, що нам продали практично нову машину без повітря ... Він хотів знати, чому ми не привезли її раніше. Я з повагою сказав: "Сер, ми купили його, коли було холодно, у нас не було причин використовувати повітря. Ми дізналися, коли воно почало нагріватися, бо тоді нам було потрібно повітря. Я сказав, сер, ми не знали, але "все зробили". Він сказав або зробив що-небудь, щоб задовольнити нас як клієнтів. Якщо вони так ставляться до своїх клієнтів, я б не рекомендував нікому туди їхати. Містер Кевін, скоріше, наводить аргументи, а не намагається виправити проблему певним типом рішення. Я сказав йому, що побачусь із ним у суді, і він сказав: "Це добре". Ось куди ми йдемо. Я дуже рада, що джентльмен компанії AC погодився прийти, щоб висловити свою експертну думку від нашого імені. Йому насправді було погано за нас, що нас так облизали ... містере. Кевін Д. Навички обслуговування клієнтів відстій!

Перекладено