Carles Llobet

Відгук на modregohogar

Я поставив 1 зірку для служби уваги.

Я поставив 1 зірку для служби уваги.
Вчора я зателефонував, щоб запитати, чи є у них 1 модель барбекю, вони кажуть, що у них є 1, і я зарезервую її під своїм ім'ям.
Вони кажуть мені, що він зарезервований і що я можу забрати його завтра.
Сьогодні я посилаю людину, щоб забрала його і заплатила за це. І відповідь магазину полягає в тому, що вони не можуть його знайти, що вони будуть його шукати, а коли знайдуть, то покличуть мене піти шукати.
Я дзвоню в магазин, щоб запитати, чи можуть вони відправити його мені додому, оскільки він був зарезервований ... Я йду його шукати, а після оплати кажуть, що не можуть знайти.
Він відповів, що якщо я хочу, щоб його відправили додому, я повинен оплатити вартість доставки ...
Різниця в думках: якщо вони хочуть хорошого поводження з клієнтами, це не повинно спричинятись із 10 витрат на доставку, а якщо вони хочуть бути гарною компанією, вони мають деталі відправлення додому через свою помилку, а не доводиться їхати 2 рази до магазину (знаходячись поза межами BCN), щоб забрати щось, що вони вже сказали вам, що зарезервували.

Тож у них можуть бути хороші речі та хороші ціни, але їх увага та вирішення проблем були нульовими.
Щоб просто відправити його додому та уникнути того, що 1 клієнт повинен двічі заходити до магазину, я не рекомендую купувати, і я не буду купувати щось інше тут.

Цю послугу я купую безпосередньо в Інтернеті типу Amazon, і вам не доводиться вирішувати проблеми зі своїм обслуговуванням клієнтів у магазині.

Перекладено