Kristina Hernandez

Відгук на Radisson Hotel & Conference Ce...

Нам довелося зупинитися в цьому готелі через вимог...

Нам довелося зупинитися в цьому готелі через вимогу турніру з софтболу проживати в зазначених готелях. У суботу, 22 червня 2019 року, ми зайшли в готель близько 20:00 після довгого дня на полі для софтболу. Я зателефонував на стійку реєстрації та попросив 3 рушники для ванни, тому що, природно, нам потрібно було приймати душ знову. Джентльмен сказав, що незабаром пришле рушники. Через 30 хвилин без рушників я зателефонував ще раз і отримав жінку, яка дуже швидко і по суті сказала мені, що ведення домашнього господарства закрито, і вона не може зайнятися веденням домашнього господарства, щоб відправити рушники. Я запитав, чи можу я спуститися вниз, щоб взяти трохи з рецепції, і вона сказала, що ні, у нас їх тут немає. Тож я ще раз наголосив, ти кажеш, що я не можу отримати жодних рушників, бо мені потрібні лише 3? . Вона повторила, так, я знаю, але ведення домашнього господарства закрито, і у нас його немає. Тож я відштовхнувся, пояснивши, що це неприйнятно, оскільки я є клієнтом, який платить, і я ніколи не відчував цього в жодному готелі, я коли-небудь зупинявся в мені, і мені потрібно було, щоб вона спробувала знайти мені рушники. Вона грубо затримала мене, повернулася і запитала, скільки людей у ​​мене в резерві, і я відповів 3. Вона сказала: ні, у вас є 2, тому у вас не вистачає рушників. У цей момент я попросив її назвати, і вона продовжувала намагатись поговорити про мене, запитуючи мене, тобі все ще потрібні рушники чи ні? . Я сказав, чи потрібно мені приходити до стійки реєстрації, щоб отримати ваше ім’я, бо я справді розчарований тим, як ви поводитесь зі мною, і я хотів би поговорити з керівником. Потім вона сказала: так, спускайся! Тоді я спустився до стійки реєстрації, щоб отримати ім’я цієї жінки, і записав всю розмову. Вона продовжувала бути грубою та аргументованою щодо мене, і кілька разів брехала мені в обличчя, заявляючи, що ніколи не говорила мені, що не намагатиметься діставати мені рушники. Я не міг у це повірити, тому сказав їй, що хочу, щоб ви знали, що записав цю розмову, і перешлю її до виконавчого управління Radisson. Ця жінка, яка досі не хотіла називати мене своїм ім'ям і, мабуть, видалила бирку з іменем, бо її не було, але інша співробітниця стійки реєстрації була в ній, почала гальмувати і вибачатися, але лише після того, як я сказав їй, що я записую. Вона також нарешті дала мені своє ім’я, Рейка! Рейка надзвичайно грубий і поблажливий і не повинен знаходитись у службі обслуговування клієнтів. Після довгого дня останнє, що я хотів зробити, це сперечатися з працівниками готелю, щоб отримати чисті рушники, щоб прийняти душ. Я більше ніколи не зупинюсь у Radisson, перший і останній раз.

Перекладено