Jennette Tran

Відгук на Sterling McCall Acura

Оновлення від 13.02.19 до огляду, спочатку написан...

Оновлення від 13.02.19 до огляду, спочатку написаного 12.02.19: Даррелл і Кім звернулись до мене особисто, щоб обговорити мої занепокоєння - дякую! Провівши дослідження на наших машинах часу, Кім згадала мене з моєї покупки ще в 2017 році. Вона люб’язно погодилася повернути мені гроші за ключ. Дуже дякую. Я розумію, що як зайнятий дилерський центр важко відстежувати всіх клієнтів. Я маю честь, що ти мене згадав. Іноді найкращі стосунки народжуються з тих, кому потрібен час (без каламбуру.) Стерлінг МакКолл, Даррелл і Кім повернули мій бізнес назад - не лише завдяки грошам, а завдяки орієнтованому на клієнта підходу та увазі. Дякую!!

(Оригінал Взяв мій TLX для служби B1 минулого тижня, який повинен був включати програмування та отримання ключа 1, який я ніколи не отримував, коли купував машину ще в липні 2017 року. Ключ був обіцяний мені, коли я придбав машину в липні 2017 року моїм торговим партнером (Даррелл Бабіно). Він сказав, що я можу заїхати, коли це зручно. Мені не довезли машину на обслуговування до квітня 2018 року. Під час та після цього візиту, після багато часу туди-сюди та грубості, автосалон погодився надати мені обіцяний ключ, коли я привезу машину наступним чином. Знову ж таки, мені не довелося брати машину на обслуговування до минулого тижня. На жаль, зараз керівництво дилерського центру стверджує, що, оскільки вони перебувають під новим управлінням вони не могли удостоїтись честі, давши мені мій ключ, але дали мені "знижку працівникам", щоб отримати ключ. Вичерпавши всю ситуацію, я заплатив зі своєї кишені 260 доларів за ключ, який мені БЕЗКОШТОВНО пообіцяли при покупці я не повернусь до цього дилерського центру сервісне обслуговування, придбання, оренда або будь-яке подібне в майбутньому.)

Перекладено