Brittany La Couture

Відгук на Bozzuto Construction Company

Будинок, в якому я живу, прекрасний, а персонал пр...

Будинок, в якому я живу, прекрасний, а персонал приємний, хоча і не завжди корисний. Торгові площі під моєю будівлею мали заповнити на той час, коли я переїхав. Через рік вони тільки починають будівництво, і шум жахливий. Вібрація від забивання домкрата - це так погані картинки, які падають зі стін. Шум був настільки поганим і настільки постійним (з 6 ранку до 11 вечора кілька днів), що моя собака не робить нічого, крім плачу та тряски. Минулого тижня було так погано, що він стрибнув з нашого другого балкона на поверсі. Я подав запит на технічне обслуговування, щоб встановити замок на двері (щось, що я вважав стандартним?), І вони сказали мені, що мені доведеться заплатити за його введення, і будь-яке пошкодження дверей від установки настане з мого застави! Минулих вихідних було настільки погано, що я теж не міг бути там. Я взяв собаку, взяв машину і поїхав до мам на вихідні.
За останні кілька місяців я надіслав півдюжини електронних листів і залишив удвічі більше голосових повідомлень (ніхто НІКОЛИ не відповідає на їхні дзвінки). Єдину відповідь, яку я отримав, була дуже вибачливою, але жінка сказала мені, що коли-небудь у мене виникала інша проблема, щоб зателефонувати їй (вона дала мені номер телефону) або електронною поштою (вона дала мені свою електронну адресу), щоб відразу їх наздогнати. Сьогодні шум був настільки поганим, що собачник вивів мою собаку додому з собою, бо він почувався надто винним, залишаючи його там одного такого занепокоєного через шум (незважаючи на цуценя Прозака, я зараз плачу невеличку суму за те, щоб спробувати утримати мою собаку -суїцидальний). Я зателефонував на номер, який дала мені жінка, і це був загальний номер, на який відповів той, хто не мав уявлення, хто вона взагалі - мене відправили на загальну голосову пошту. Я спробував надіслати їй електронне повідомлення, і воно повернулось удвічі.
Я зателефонував Buzzuto корпоративно і вимагав (після пересилання на іншу голосову пошту) поговорити з реальною живою людиною. Ця людина сказала мені, що не може мені допомогти, але вона передзвонить мені, коли знайде когось, хто зможе. Це було годину тому.

Це лише останній за довгу серію випадків жахливого обслуговування клієнтів. Крім того, нам доводилося мати справу з: нашою квартирою на другому поверсі затоплення 6 дюймів (спробуйте це зрозуміти) не один раз, не двічі, навіть не три рази, а 4 рази; у нас була внутрішня перерва в пральній машині, і, за технічним обслуговуванням, в ній немає нічого страшного - наступного разу, коли я користувався нею, було ДИМО Я повинен був надіслати 4 запити на копію моєї оренди, перш ніж стояти в головному офісі, доки вони не передадуть її мені - тим часом з мене стягували пізню плату, коли вони надіслали мені неправильний рахунок, який був сплачений вчасно та повної суми, яку запитували (це був перехідний місяць між орендами), але вони наполягали на тому, що я повинен був знати, що я повинен був сплатити пропорційну суму за 6 днів, на які поширювалася нова оренда. Єдина причина, по якій я виграв цей аргумент, полягала в тому, що на той момент (через 3 тижні після підписання договору оренди) у мене все ще не було копії - так як я міг знати, що мені довелося пропонувати ставку? (до речі - це положення ніде не було записано в договорі оренди).

Персонал, з яким я мав справу з Buzzuto від моєї будівлі через корпорацію, слід кваліфікувати як непрофесійних. Те, як вони брешуть мешканців і уникають відповідальності за інших орендарів і навіть за власні помилки, є настільки послідовним, що я майже замислююся, чи не кажуть їм, що вони повинні поводитись так, щоб просто звести з розуму тих, хто скаржиться, що вони просто дають вгору і виїхати.

Перекладено