argyjr

Відгук на Riggtown Oven

Мої колеги та я (понад 70 людей, розподілених прот...

Мої колеги та я (понад 70 людей, розподілених протягом 4 змін) замовляють Riggtown ВАМ. Вчора 7 із нас зробили замовлення на загальну суму понад 65 доларів. Ми могли почути власника у фоновому режимі, коли ми зателефонували, щоб зробити замовлення насправді звучало роздратовано, тому що ми завжди просимо, щоб вони писали на упаковці їжі, що це таке, щоб ми знали, яка їжа кому надходить. Їжа прибула, і вони знову зіпсували їжу мого одного колеги втретє в стільки ж замовлень. Він покликав їх. Всі наші телефонні дзвінки записуються, і я слухав його дзвінок. Коли він зателефонував і поскаржився на те, що ЗНОВА зіпсував його замовлення, він прозвучав злий. Він нікого не лаяв і не обзивав, але він був розчарований. Власник негайно продовжив оборону, кажучи: "Заспокойся! Заспокойся! Якщо ми весь час псуємо твоє замовлення, то більше не замовляй тут! Тепер, хочеш ти заміни чи ні ?!" Він сказав, що зробив, а власник сказав: "Чудово ..." і поклав слухавку. Через десять хвилин з’явився власник, якого пустили, щоб доставити правильне замовлення. Він підійшов до мого колеги і почав докоряти йому за те, що вони завжди псують його замовлення. Це було на очах у нас усіх. Він просто почав на нього кричати. Це був найстрашніший показ обслуговування клієнтів, якого я коли-небудь спостерігав. Що й казати, йому негайно сказали піти. Всім нашим 70+ співробітникам надійшов електронний лист із повідомленням про інцидент. Наша робота - це цілодобова операція. Рігтаун доставляв нам приблизно 5-6 разів на тиждень між усіма змінами, але більше не буде вітатися в нашому місці бізнесу.

Перекладено