Vincent Song

Відгук на Bisou Bridal Boutique

Мій досвід покупок у Bisou: обман, нечесність та в...

Мій досвід покупок у Bisou: обман, нечесність та відсутність прозорості щодо свого клієнта.

Ми з дружиною замовили весільну сукню у Bisou Bridal ще в 20 березня 2015 року. В рамках угоди Bisou запропонував нам безкоштовну зміну та вигідну угоду на відповідній фаті. Ми заплатили 60% депозиту і попросили наші продажі підтвердити дату доставки, щоб ми могли підготувати його до того, як поїдемо з країни на наше весілля в липні. Однак наш торговий співробітник ніколи не звертався до нас щодо терміну доставки, оскільки ми залишили депозит. Починаючи з червня, я здійснив щонайменше 4 дзвінки в магазин і попросив передзвонити щодо дати доставки, чого вони ніколи не робили. Нарешті я мав шанс затримати наші продажі електронною поштою. Сукня прибула вчасно 14 липня, але те, що сталося згодом, повністю зіпсувало наш досвід у Бісу. Коли моя дружина пішла в магазин за першою приміркою, в магазині нічого не згадувалося про різницю в цінах. На щастя, моя дружина помітила різницю в ціні під час свого другого візиту. Спочатку магазин намагався це приховати, брешучи, що "це помилка, а цінник помилковий". Оскільки наша друга подруга також купила сукню у Бісу, вона перевірила ціну на сукню нашого друга, і у неї також була знижена ціна. Нарешті Бісу зізнався, що в халатах відбулося зниження ціни. Після раунду переговорів Бісу неохоче погодився дати нам знижку ціни, але попросив 300 доларів за зміну. Роздратована і пов'язана з нашим розкладом, моя дружина погодилася, незважаючи на той факт, що ми вже досягли домовленості про безкоштовні зміни на момент замовлення сукні. Щоб погіршити наш досвід, коли ми перевірили остаточний рахунок, Бісу стягнув з нас 850 доларів за зміну. Моя дружина заплатила залишок, оскільки вона вже наступного дня їхала, і їй довелося взяти халат із собою.
Я пишу цей лист не для того, щоб висловити наше розчарування та невдоволення послугою, а для того, щоб поділитися своїм досвідом з іншими парами, котрі можуть розглянути можливість придбання в Bouss Bridal з їх особливого випадку. Чесна рекомендація - постійно перевіряти ціну та переконатися, що ви будете платити справедливу суму грошей.
Оскільки я також працюю у високоякісному роздрібному бізнесі, я хотів би сказати, що якщо мій магазин буде поводитися з нашими клієнтами так, як Бісу ставився до моєї дружини та мене, наш магазин буде не працювати. Коли ми робимо спеціальне замовлення для нашого клієнта, ми будемо періодично інформувати клієнта про стан замовлення. Кожного разу, коли відбувається коригування ціни, будь то збільшення чи зниження, ми завжди будемо в курсі цього з нашим клієнтом. Так слід вести бізнес.

Перекладено