Natalie Licini

Відгук на Renaissance World Golf Village...

Моя сім’я з п’яти осіб, 2 дорослих та 3 молодших д...

Моя сім’я з п’яти осіб, 2 дорослих та 3 молодших дітей забронювали номер із 1 спальнею. Прибувши у Флориду, ми зателефонували, щоб запитати, чи не зможемо ми зареєструватися о 22:00 замість 16:00. Після короткого затримки нам повідомили, що наша кімната ще не готова.

Ми пішли на пізній обід о 230 вечора, і зробили покупки, ми прибули після 18:00, щоб виявити, що вони не мають нашої кімнати, але дадуть нам дві сусідні кімнати. Оскільки мій маленький син був молодим, це означало б, що нам з чоловіком довелося розділитися на дві кімнати з нашими дівчатами. Хоча це було потенційним рішенням, ми попросили дівчину біля стійки реєстрації побачити, чи можливо щось ще.

Прийшов старший джентльмен, який сказав, що ми можемо скасувати бронювання, якщо дві сусідні кімнати не працюють. Це трохи засмутило, оскільки ми проїхали весь той шлях.

Мій чоловік пішов із нашим багажем через кілька хвилин, щоб з’ясувати, що там проблема, і джентльмен запропонував моєму чоловікові інший номер із однією спальнею, який раптом з’явився у двоспальному ліжку (замість двох повних). Для п’яти людей це був складний варіант.

Мій чоловік переказав наш дзвінок із проханням зареєструватися на початку цього дня і запитав, чому нас тоді не повідомили про проблему з номером. Він сказав моєму чоловікові, що Marriott часто переборює готелі, і це може трапитися. Він був досить апатичним і залишив нам мало вибору. Після багатьох обговорень він дав нам дві кімнати за ціну однієї кімнати, але наші канікули 4 липня, розділившись на дві кімнати, були не тим, на що ми сподівалися, крім поганого обслуговування клієнтів та зневаги. Я розчарований нашим перебуванням та досвідом.

Перекладено