Thanh Phuong Nguyen

Відгук на Horseshoe Bay Resort Marriott

Це місце схоже на 5-зірковий курорт, але їх обслуг...

Це місце схоже на 5-зірковий курорт, але їх обслуговування гірше, ніж послуги в мотелі. З моїм перебуванням було багато проблем:

1) Першої ночі, коли я був там, я помітив, що в кімнаті було спекотніше, ніж зазвичай, тому я відрегулював температуру і припустив, що просто потрібно час, щоб охолонути. Сон першої ночі був незручним, бо було занадто тепло. На наступний день я вже не міг цього витримати і попросив їх поглянути на АС. Особа AC сказала, що це займе принаймні 30 хвилин, щоб це виправити, і це було вже 23:00, і я мав рано вранці наступного дня. Я попросив іншу кімнату на ніч. Портьє сказала, що всі кімнати заброньовані, але коли я попросив поговорити з менеджером, вони чарівно знайшли для мене кімнату відразу. Чому для вирішення цієї проблеми знадобився менеджер?

2) Я купив власний рушник, і хоча він теж був білим, він був дуже виразним. Прибиральники випадково взяли його, прибираючи мою кімнату протягом дня, хоча воно висіло на гачку, а це означає, що вони не повинні були брати його. Вони не змогли знайти рушник і навіть не запропонували його замінити мені. Коли я наполягав на тому, щоб його замінили, менеджер Джиммі сказав мені надіслати йому інформацію про рушник, щоб він міг його замінити, але я відтоді не чув від нього і не отримав свого рушника. Я спробував зателефонувати кілька разів, і кожного разу, коли вони казали, що вони мені передзвонять, але ніколи. Нарешті вони знайшли мій рушник і відправили його мені назад. Втім, вони спричинили на ньому пляму, від якої мене втомило знову використовувати. Після всього, що я пережив, вони навіть не мали пристойності надіслати мені очищений рушник (див. Малюнок). Коли я попросив його замінити, вони сказали, що вже примушують мене за гарну їжу. Їжа, яку мені довелося повернути більшу частину порції назад на кухню, бо там подавали зіпсоване м’ясо. Вони поводяться так, ніби я не можу відрізнити зіпсоване м'ясо від "умами". Я здогадуюсь вони подумали я ніколи не мав дійсно гарний steak раніше щоб сказати різницю. Коли начальник запитав, чи хочу я замінити, я передав пропозицію, бо не хотів знову ризикувати цим місцем.

3) вони не прибирали мою кімнату 2 дні поспіль. Я зателефонував і запитав, чи можна його обслуговувати, перш ніж я вийшов із кімнати, і коли повернувся вдень, там було нечисто. Я зателефонував ще раз і зачекав у кімнаті, поки не прийде їхній персонал. Вони прийшли через 45 хвилин і повинні були направити їх, що прибирати (пам’ятати, щоб спорожнити смітник та поповнити рушниковий папір - основи).

Що це за відповідь власника? Ви також можете не відповісти. Ви щойно відповіли, щоб збільшити кількість відповідей у ​​Google? Що ти зробив, щоб знову заробити мій бізнес?

Перекладено