Brittany Gonda

Відгук на Community Health Center of Bur...

Цей огляд призначений лише для служби обслуговуван...

Цей огляд призначений лише для служби обслуговування клієнтів / відділу виставлення рахунків. Я запланував щорічний фізичний огляд у відділенні охорони здоров’я в Південному Енциклічному центрі CHCB в листопаді 2020 року. Це призначення профілактичного догляду, яке покривається моєю страховкою без будь-яких власних витрат. Я переконався, що, зателефонувавши і призначившись, не загрожував кишенькових витрат, і мене запевнили, що цього не буде. Як новий пацієнт (і новий у Вермонті), мені довелося призначити дві зустрічі; перший як початковий візит, а другий для власне фізичного. Протягом другого тижня в грудні я отримав поштою рахунок від CHCB із залишком на суму 108,00 доларів США. Моя медична страхова компанія повідомила, що це новий збір за відвідування пацієнта, що виставляється комісією CHCB (з яких не покривається медичне страхування). Мені порадили зв’язатися з CHCB, щоб або змінити платіжний код, або відмовитись від плати, оскільки мені повідомили, коли я призначився на зустріч, не відбудеться власних витрат. Зараз важкі часи, і непередбачувані витрати в 100 доларів США + для мене багато. До того ж, якби я знав, що буде плата за нового пацієнта, я б вивчив інші варіанти в цьому районі для щорічного фізичного втручання. З 12 грудня 2020 року я телефонував до відділу виставлення рахунків 4 рази, і кожного разу мені повідомляють, що я повинен поговорити з керівником рахунків. Я щоразу залишаю повідомлення з агентом кол-центру, вимагаючи зворотного дзвінка. Минулого тижня (21 січня 2021 р.) Я нарешті отримав голосове повідомлення від Анни, керівника відділу виставлення рахунків. Я передзвонив наступного дня і, звичайно, не зміг перейти до неї. Мені знадобилося більше місяця, щоб передзвонити кому-небудь. Як це нормально?

Зараз плата у розмірі 108 доларів прострочена через 30 днів, і я ще насправді не повинен поговорити з кимось, хто має повноваження зробити щось щодо плати, про яку я не був належним чином проінформований. Час, який мені знадобився для того, щоб насправді поговорити з кимось, є, цілком відверто, неприйнятним і не залишає почуття, що мене цінують як нового пацієнта.

Перекладено