Son Pham

Відгук на Lexus of Maplewood

Хоча попередній досвід був справедливим - мій нещо...

Хоча попередній досвід був справедливим - мій нещодавній візит був відверто жахливим.

Мій сертифікований IS250 був залучений для незначного накопичення іржі, і консультант служби, який відповідав за нього, якого я не називатиму, чітко дав зрозуміти, що про всі послуги буде доглядати без будь-яких грошових зобов’язань від мене.

Досвід з того моменту, що рухався вперед, був не чим іншим, як непрофесійним. Як тільки завезли мій транспорт, радник замовк. Я звернувся до нього, щоб зв’язатися з ним, і залишив електронні листи, тексти та голосові повідомлення, щоб простежити за станом мого автомобіля, але отримав лише тишу. Лише після того, як колега-радник служби трохи штовхнув, він нарешті простягнув руку через 6 тижнів.

Повідомивши мене, що справи затримуються через документи, які потрібно було подати, радник запевнив мене, що послуга буде завершена протягом тижня. Проходить більше тижня без жодних оновлень. Коли мені нарешті зателефонували з відділу послуг, це було лише від самого директора служби, який по суті запитав, чому мій транспортний засіб так довго сидів на їхній ділянці.

Врешті-решт, гарантія закінчилась, і всі зобов’язання, передані радником, були скасовані.

Хоча зрозуміло, що гарантія минула, найбільше засмучувало не визнання фальшивих зобов’язань радника, одночасно утримання мого автомобіля протягом 7 тижнів.

Приїхавши в автосалон, щоб повернути орендований автомобіль, радник ніколи не підходив до мене, щоб вибачитися, а замість цього заставив мене до директора і зник. Відсутність підзвітності божевільна.

Перекладено