Rebecca Rothberg Відгук на Ojai Valley Inn & Spa
Багато чого трапилося в готелі Ojai Valley Inn. До...
Багато чого трапилося в готелі Ojai Valley Inn. Дозвольте мені почати з того, що персонал був феноменальним.
Тепер для мого досвіду. Ми пройшли ранню реєстрацію, оскільки мали ранню реєстрацію заїзду через бронювання Amex. Ми приїхали туди близько 1:00 та були зареєстровані дружньою стійкою реєстрації. Він сказав нам, що негайно прибиратиме наш покращений номер. Він одразу когось надсилав. Ми поїхали до міста захопити обід. Ми чекали на текстове повідомлення від стійки реєстрації, включаючи номер нашої кімнати. Він так і не прибув. Тож я зателефонував на стійку реєстрації. вони побігли мені по кімнаті. Вони сказали, що хтось все ще прибирав його о 16:00. коли була стандартна реєстрація. тому наша кімната не була готова навіть під час регулярної реєстрації. Мені сказали, що хтось зайшов оглянути кімнату, і що це нарешті було зроблено близько 4:10. Ми повертаємось до власності, заходимо до кімнати і знаходимо, що хтось все ще прибирає. вони сказали нам, що вони майже зробили, і ми вже на шляху. Поки вони були ще в кімнаті, я помітив порожню пляшку з водою, яка просто сиділа на землі. Подивившись вниз, я помітив, яка брудна підлога. Прибиральниці не пилососили, не прибирали, не займалися нічим іншим, як міняли постіль. по всій підлозі були великі шматки бруду. І, можливо, залишки блювоти від попередньої людини, яка перебувала в кімнаті. Все це було дуже очевидно і помітно, не дивлячись зблизька. Я негайно зателефонував на стійку реєстрації та попросив послати когось прибирати в кімнату. все це було розчаруванням, оскільки мені сказали, що кімната буде готова незабаром після нашої 13:00. реєстрація, однак до 4:15 у приміщенні все ще було брудно. ніхто не заходив до кімнати, і, зателефонувавши ще раз на стійку реєстрації та надіславши текст на номер, який прислав мені номер кімнати, я нарешті отримав керівника приміщення або якогось менеджера. Врешті-решт вони дали нам купу різних кредитів, поєднавши нашу їжу, а також кімнату на першу ніч. Це було чудово, за винятком всього, що ми хотіли - це крихітна кімната, коли ми заселились.
Першої ночі ми їли на дубах і ретельно насолоджувались їжею. Сьомга та стейк були фантастичними, як і мій салат із змішаних овочів. Оскільки наша їжа була смачною, ми замовили додатковий десерт. Чізкейк був фантастичним, лавовий пиріг - смачним, а хлібний пудинг мав померти. Весь персонал, знову ж таки, все ще фантастичний. Ми повертаємось до своєї кімнати, готуємось до сну, встановлюємо кондиціонер на бажану температуру, залізмо в ліжко і намагаємося спати. Нас обох залив піт і прокинувся близько 1:00 ночі, тому що наш кондиціонер не працював. Ми негайно зателефонували на стійку реєстрації та попросили, щоб вони негайно надіслали когось, щоб вирішити цю проблему. Джентльмен на стійці реєстрації запропонував скласти ще щось, але ми сказали йому, що це не те, що ми шукали, ми просто хотіли, щоб наш AC виправили. Вони негайно послали когось. він тимчасово виправив це, проте наступного вечора у нас була та ж проблема. Ми зателефонували на стійку реєстрації та попросили їх прислати когось, поки ми були поза обідом. Вони ніколи нікого не відправляли. але ми не знали цього, поки не спробували залізти в ліжко. У нас однакова проблема. Прокинувся від поту. Це не повинно статися, коли ви витрачаєте те, що ми витратили на наші кімнати. Між безладом, коли ми прибули, система змінного струму не спрацьовує, і всі змагання, ми усвідомлюємо, що це має бути звичайна ситуація, яку вони просто виправляють, віддаючи безкоштовні речі.
Ми не з тих людей, які просто просять про щось, щоб їм запевнили через проблему. Ми просто хочемо, щоб справи йшли гладко відразу. Цей готель не надав такого досвіду.
Огляд спа-центру: я провів процедуру для обличчя та масажу. Все було ідеально. Роздягальня жінок була чудова, дуже поступлива. ми змогли використати басейн басейнів, який був чудовим та тихим. Нас регулярно перевіряв персонал. Все в спа-центрі було ідеальним.
Я хотів би написати позитивний відгук про це місце, оскільки в кімнаті було чудово поза питаннями. Вигляд у нас був вражаючий. Але на кожному кроці були головні проблеми. І я не можу виправдати нічого більше, ніж 2 зірки
Коментарі: