John Ramey

Відгук на 1500 Degrees Restaurant at the...

Ми зупинились на Eden Roc Christmas 2016 і мали чу...

Ми зупинились на Eden Roc Christmas 2016 і мали чудовий досвід. Цього року досвід однозначно розчарував. Ми прибули близько 22:00 разом із нашими чотирма дітьми. Ми забронювали номер, де нам сказали, що ми можемо відмовитись. Коли ми приїхали, вони сказали нам, що не можуть дати нам відкат через "небезпеку пожежі", навіть незважаючи на те, що ми залишилися в тому ж приміщенні напередодні і отримали безперешкодний шлях. Після довгих дебатів вони погодились розмістити нас у покращеній кімнаті з двоспальним ліжком та двома рулонами. Ми підійшли до кімнати і чекали, коли буде прокручуватися. Приблизно через 30 хвилин вони принесли один рулон. Я запитав, де другий, і вони сказали, що вони можуть зробити лише один рулон, що було цілковитою зміною кімнат. Я зателефонував на стійку реєстрації та попросив поговорити з менеджером. На жаль, первинний менеджер, який схвалив 2 відмови, пішов. Новий менеджер сказав, що у нас може бути лише один рулон. Поспоривши 10 хвилин, він нарешті поступився. Нарешті, ми отримали 2-й виїзд о 12:30. У цей момент наші 15-річні, 12-річні, 10-річні та 4-річні були виснажені. Сага не закінчилася. На касі я заплатив 70 доларів за ніч за прокат. Це надзвичайно розчарувало, оскільки первинний менеджер схвалив відмову без жодних витрат. Ми зняли заряд, але він ніколи не повинен був там бути.

Ми також були розчаровані якістю зовнішньої ванни на нашій терасі. Коли ми прибули, усі деталі були іржавими, а ванна брудна. Я відмовився дозволити своїм дітям сідати у гідромасажну ванну. Також кожного ранку ми прокидались, і на нашій палубі були сигарети. Ми не впевнені, як вони туди потрапили, але підозрюємо, що вони приходили з кімнат над нами. Ми попросили менеджера прийти до кімнати, щоб переглянути це, і менеджер так і не прийшов.

У ванній кімнаті не було душових кабін, а на 2 поверсі не було шафи.

Позитивним є те, що вони пропонували заморожений виноград безкоштовно вранці та безкоштовне морозиво ввечері біля басейну. Це було нове з попереднього року. На жаль, одна з гарячих ванн не працювала протягом усього нашого 5-денного перебування. Інша гаряча ванна не працювала наш останній день.

Перекладено