Wayne Harrison Відгук на Ibis Singapore on Bencoolen
Кімната відмінна, співробітники стійки реєстрації ...
Кімната відмінна, співробітники стійки реєстрації в цілому відмінні та дуже корисні. Старший персонал (чергові менеджери) чудово спостерігає за проблемою, але не весь персонал знаходиться на борту. Наприклад, ведення домашнього господарства не відповідає на дзвінки на стійці реєстрації, і нам повідомляють про наявність нашої кімнати лише після того, як співробітник стійки реєстрації фізично перевірив, чи прибирання закінчилось із кімнатою. У той же час дуже уважна пані в барі, де ми деякий час чекали кімнату, змогла відповісти на ведення домашнього господарства. ми були рано і визнали та вдячні за вашу гнучкість у цьому відношенні, але ведення домашнього господарства потребує ракети про збої у спілкуванні, і вищому керівництву може знадобитися перекваліфікація та / або консультування.
Вибір ресторану був чудовим, а персонал ефективним та привітним, за винятком одного старшого менеджера (жінка, одягнена в чорне), чия неуважність до клієнтів, які приїжджали та виїжджали на сніданок одного ранку, була спричинена тим, що вона відверто заграла з двома клієнтами-чоловіками та, мабуть, побачилася з один, обмінявшись номерами, і запитали про організацію друга також для одного з хлопців. Поки це тривало, багато клієнтів просто зайшли, не привітавшись і не перевірившись, а одного, хто намагався привернути увагу цього співробітника, повністю проігнорували і залишили явно нещасним. Я провів більшу частину свого робочого життя у відносинах із клієнтами так чи інакше і без сумніву можу сказати вам, що команда вищого керівництва добре орієнтована на клієнтів, але повинна приділяти більше уваги тому, що насправді робить персонал.
Якби не вище, наш рейтинг був би 10.
Коментарі: